Branchez Mira sur
Un seul widget sur chaque annonce, chaque page d'agence et chaque portail. La page du bien décide quel agent ou quelle agence répond, Mira gère les questions de visite et d'estimation quand personne n'est à l'accueil, et le lead arrive dans la boîte de l'agent avec le bien joint. Sur 45 agences et 139 000 conversations l'an dernier, 86 % des demandes ont été traitées sans humain.
Utilisé par des agences RE/MAX, Justo, Londonó et Huoneistokeskus dans toute l'Europe.
EBEmma Berg<emma@demo.example>
to soporte@serviceform.com · cc Albert R., Ana C. +3
Bonjour à toute l'équipe, je reviens vers vous sur ce qu'a évoqué Juli.
On peut s'appuyer sur les parcours qu'on a déjà avec Automotor comme référence.
Le ven. 12 juin 2026, Juli a écrit :
GRUP balartPour les deux parcours WhatsApp, nous avons mis à jour le parcours de capture pour la vente.
— Benchmarks live chat immobilier 2026
Douze mois de chat dans 45 agences et sociétés immobilières sur Serviceform, agrégés et anonymisés.
139 000
conversations issues de 45 agences immobilières, de septembre 2025 à août 2026
86%
des demandes ont été traitées par l'agent IA de bout en bout, sans qu'un agent intervienne
75%
des chats démarrent sur une page de bien, avec la référence jointe
36%
des leads arrivent en dehors des horaires 8h à 18h, et 29 % de toutes les demandes
58%
des conversations WhatsApp deviennent un lead, contre 2 % des chats web anonymes
3,8/5
note moyenne donnée par les acheteurs aux conversations sur 4 577 avis
Ce que disent les données
Source : statistiques de chat Serviceform, 138 934 conversations issues de 45 sociétés immobilières, du 1er septembre 2025 au 31 août 2026. Données agrégées et anonymisées. Un lead est une conversation dans laquelle des coordonnées ont été recueillies et envoyées par e-mail à l'agence. Traité par l'IA signifie qu'aucun agent humain n'a rejoint la conversation.
— Pas un live chat générique
Une agence, ce sont des bureaux, des négociateurs, des annonces sur votre site et sur les portails, et des acheteurs qui posent une question sur un appartement précis un dimanche à 21h. Une seule file avec un bot qui connaît vos horaires ne vend pas de biens.
Live chats génériques
Chaque demande tombe dans une file et quelqu'un la transfère à l'agent plus tard.
Serviceform
La page du bien route vers le négociateur ou l'agence, sur votre site et sur les portails, avec la référence jointe.
Live chats génériques
Un bot qui donne les horaires et demande à l'acheteur de laisser un message.
Serviceform
Mira répond sur les visites, le prix et les charges dans la langue de l'acheteur, réserve la visite et passe la main avec un résumé. Elle a traité 86 % des demandes l'an dernier.
Live chats génériques
L'acheteur attend pendant que l'agent est en visite.
Serviceform
Débordement en 15 secondes vers l'équipe de l'agence, puis le siège. L'acheteur voit un seul fil et reçoit une seule réponse.
Live chats génériques
Les leads dorment dans un outil de chat que les agents n'ouvrent jamais.
Serviceform
Les leads sont envoyés par e-mail à l'agent et à l'agence, renvoyés à un collègue en un clic, enregistrés avec le bien et l'acheteur.
Live chats génériques
Un seul numéro WhatsApp pour toute l'agence, ou aucun.
Serviceform
Un numéro par agence, chacun associé à son équipe, avec le même débordement et les mêmes e-mails de lead que le chat du site.
86%
des demandes traitées par Mira sans agent
2×
de leads en plus avec le même trafic sur les annonces (RE/MAX)
36%
des leads arrivent hors horaires
1
widget pour chaque agence, annonce et portail
— Comment fonctionne le routage en agence
Derrière un seul widget, quatre choses se passent : la page choisit l'agent ou l'agence, la chaîne de débordement choisit qui répond, WhatsApp suit la même carte et le lead va à la personne qui détient le bien.
Les règles lisent la référence et l'agence sur la page, donc un chat sur un trois pièces du Marais part à l'agence du Marais ou directement au négociateur du bien.
Chaque agence a ses horaires et son fuseau. Si l'agent ne prend pas le chat, il continue dans le même fil.
0 s
Négociateur du bien
15 s
Agence Marais
30 s
Siège
Hors horaires, Mira répond sur les visites, le prix et les charges, et réserve la visite dans l'agenda de l'agent.
Chaque agence a son propre numéro, associé à son équipe, avec la même chaîne de débordement derrière.
+33 6 …
Agence Marais
+33 7 …
Agence Neuilly
Un chat avec des coordonnées devient un lead dès qu'elles sont recueillies, avec le bien joint.
Renvoyer à un collègue ou à l'équipe estimation
Un trois pièces de l'agence du Marais chatte avec l'équipe du Marais, ou directement avec le négociateur du bien. La règle lit la référence et l'agence sur la page, donc l'acheteur n'explique jamais de quel appartement il parle.
Créneaux de visite, historique de prix, charges, demandes d'estimation. Mira répond dans la langue du visiteur à toute heure, réserve la visite et passe la main à l'agent avec le fil et un résumé dès qu'un humain est nécessaire.
de leads en plus avec le même trafic sur les annonces
RE/MAX a doublé sa génération de leads avec un chat sur chaque annonce qui qualifie les acheteurs et réserve les visites à toute heure.
Un chat avec un nom et un numéro est un lead. Il est envoyé par e-mail au négociateur et à l'agence, renvoyé à un collègue en un clic et enregistré dans la plateforme de données client avec la référence.
L'agent est en visite. Après 15 secondes, le chat passe à l'équipe de l'agence, puis au siège. L'acheteur voit un seul fil. Personne ne répond à une demande de visite le lendemain matin.
Résumé et réponse IA
Chaque conversation reçoit un résumé en trois lignes et une réponse suggérée, rédigée à partir de vos réponses rapides, de vos consignes et de l'annonce que l'acheteur consulte. La confiance s'affiche sous forme de chiffre. L'agent l'ajoute au chat, la modifie ou apprend à l'IA une meilleure réponse pour la prochaine fois.
Emma Berg
Chat web · en ligne
Résumé IA
Le visiteur est arrivé via Contact rapide et a salué Hiruni par son prénom.
Aucune question ni demande n'a encore été formulée.
L'entreprise est encore inconnue, le chatbot l'a donc demandée en dernier.
Réponse suggérée par l'IA Confiance 86 %
Bonjour ! Avec plaisir. De quelle entreprise venez-vous ?
WhatsApp pour agences
Un numéro WhatsApp par agence, chacun associé à son équipe, avec un premier menu pour que l'acheteur choisisse acheter, vendre ou louer. Même boîte, même chaîne de débordement, mêmes e-mails de lead que le chat du site. Documents et photos restent sur le lead.
Nike Store
en ligne
Avez-vous ce modèle en 42 ? 14:32 Conçu pour les réseaux d'agences
Deux agences ou deux cents, franchise ou succursales, la configuration est la même. Des équipes par agence, les négociateurs en premier arrêt pour leurs propres biens, un widget, une boîte, et chaque lead chez la personne qui détient le bien.
Des équipes par agence, secteur et langue. Le siège voit tout, chaque agence voit sa propre file.
Un rôle live chat uniquement pour les négociateurs. Ils répondent aux chats de leurs propres biens et ne voient rien d'autre de la plateforme.
Le même widget et les mêmes règles sur votre site et sur les pages de portails qui intègrent le chat, avec la référence du bien transmise.
Les leads circulent vers votre logiciel immobilier via des intégrations natives et des webhooks, avec le bien et l'acheteur joints.
Témoignage client · RE/MAX
— Hosted in Europe
Your customer data stays where it belongs. We run on EU infrastructure, with no subprocessors outside the EU. Compliance is not a feature you turn on.
Every byte hosted in the European Union. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Not "available in EU." Just EU.
Data processing agreement signed on day one. Right to erasure, portability and access wired into the platform.
No US subprocessors. No grey-zone analytics. Your customer data does not leave the EU.
— Questions des agences
Routage, portails, visites, leads et couverture hors horaires, expliqués simplement.
— Le live chat par secteur
Routage, débordement, leads et brouillons IA réglés comme votre secteur vend réellement.
— Analyse gratuite
Réservez un appel gratuit de 20 minutes avec Daniel. Nous passons en revue vos agences, vos annonces et vos portails ensemble, pour voir exactement où les demandes de visite vous échappent.
Du concret, sans chichis. Pas de slides, pas de pression d'achat.
