Verbinden Sie Mira mit
Plattformen
Gemacht für E-Commerce
Ein Widget auf jedem Objekt, jeder Büroseite und jeder Portaleinbindung. Die Objektseite entscheidet, welcher Makler oder welches Büro antwortet, Mira übernimmt Besichtigungs- und Bewertungsfragen, wenn niemand am Schreibtisch sitzt, und der Lead landet mit dem Objekt im Posteingang des Maklers. Bei 45 Büros und 139.000 Unterhaltungen im letzten Jahr wurden 86 % der Anfragen ohne Mensch beantwortet.
Im Einsatz bei RE/MAX-, Justo-, Londonó- und Huoneistokeskus-Büros in ganz Europa.
EBEmma Berg<emma@demo.example>
to soporte@serviceform.com · cc Albert R., Ana C. +3
Hallo Team, ich knüpfe an das an, was Juli erwähnt hat.
Wir können die Flows nutzen, die wir schon mit Automotor haben, als Vorlage.
Am Fr., 12. Juni 2026, schrieb Juli:
GRUP balartFür beide WhatsApp-Flows haben wir den Erfassungs-Flow für den Verkauf aktualisiert.
— Live-Chat-Benchmarks für Immobilien 2026
Zwölf Monate Chat in 45 Maklerbüros und Immobilienunternehmen auf Serviceform, aggregiert und anonymisiert.
139.000
Chat-Unterhaltungen aus 45 Maklerbüros, September 2025 bis August 2026
86%
der Anfragen wurden vom KI-Agenten von Anfang bis Ende bearbeitet, ohne dass ein Makler dazukam
75%
der Chats beginnen auf einer Objektseite, mit der Objektnummer im Anhang
36%
der Leads kommen außerhalb der Bürozeiten von 8 bis 18 Uhr, und 29 % aller Anfragen
58%
der WhatsApp-Unterhaltungen werden zum Lead, gegenüber 2 % der anonymen Web-Chats
3,8/5
durchschnittliche Bewertung der Unterhaltungen durch Interessenten bei 4.577 Bewertungen
Was die Daten sagen
Quelle: Serviceform Chat-Statistiken, 138.934 Unterhaltungen aus 45 Immobilienunternehmen, 1. September 2025 bis 31. August 2026. Aggregiert und anonymisiert. Ein Lead ist eine Unterhaltung, in der Kontaktdaten erfasst und per E-Mail an das Büro gesendet wurden. Von der KI bearbeitet bedeutet, dass kein menschlicher Makler der Unterhaltung beigetreten ist.
— Kein generischer Live-Chat
Ein Maklerbüro sind Standorte, Makler, Objekte auf Ihrer Website und auf den Portalen, und Interessenten, die sonntags um 21 Uhr nach einer bestimmten Wohnung fragen. Eine einzige Warteschlange mit einem Bot, der Ihre Öffnungszeiten kennt, verkauft keine Immobilien.
Generische Live-Chats
Jede Anfrage landet in einer Warteschlange und jemand leitet sie später an den Makler weiter.
Serviceform
Die Objektseite routet an den zuständigen Makler oder das Büro, auf Ihrer Website und in Portaleinbindungen, mit der Objektnummer im Anhang.
Generische Live-Chats
Ein Bot, der Öffnungszeiten nennt und den Interessenten bittet, eine Nachricht zu hinterlassen.
Serviceform
Mira beantwortet Besichtigungs-, Preis- und Hausgeldfragen in der Sprache des Interessenten, bucht die Besichtigung und übergibt mit Zusammenfassung. Im letzten Jahr bearbeitete sie 86 % der Anfragen.
Generische Live-Chats
Der Interessent wartet, während der Makler bei einer Besichtigung ist.
Serviceform
Überlauf in 15 Sekunden an das Büroteam, dann an die Zentrale. Der Interessent sieht einen Thread und bekommt eine Antwort.
Generische Live-Chats
Leads liegen in einem Chat-Tool, das die Makler nie öffnen.
Serviceform
Leads werden an Makler und Büro gemailt, mit einem Klick an einen Kollegen weitergeleitet und mit Objekt und Interessent gespeichert.
Generische Live-Chats
Eine WhatsApp-Nummer für das ganze Büro, oder keine.
Serviceform
Eine Nummer pro Standort, jede ihrem Team zugeordnet, mit demselben Überlauf und denselben Lead-Mails wie im Website-Chat.
86%
der Anfragen von Mira ohne Makler bearbeitet
2×
mehr Leads aus demselben Objekt-Traffic (RE/MAX)
36%
der Leads kommen außerhalb der Bürozeiten
1
Widget für jeden Standort, jedes Objekt und jedes Portal
— So funktioniert Routing im Maklerbüro
Hinter einem Widget passieren vier Dinge: die Seite wählt Makler oder Büro, die Überlaufkette wählt, wer antwortet, WhatsApp folgt derselben Karte und der Lead geht an die Person, die das Objekt betreut.
Die Regeln lesen Objektnummer und Büro auf der Seite, sodass ein Chat zu einer Schwabinger Dreizimmerwohnung zum Büro Schwabing oder direkt zum zuständigen Makler geht.
Jedes Büro hat Öffnungszeiten und eine Zeitzone. Greift der Makler nicht zu, wandert der Chat im selben Thread weiter.
0 s
Zuständiger Makler
15 s
Büro Schwabing
30 s
Zentrale
Nach Feierabend beantwortet Mira Besichtigungs-, Preis- und Hausgeldfragen und bucht die Besichtigung in den Kalender des Maklers.
Jeder Standort hat eine eigene Nummer, dem Team zugeordnet, mit derselben Überlaufkette dahinter.
+49 151 …
Büro Schwabing
+49 160 …
Büro Bogenhausen
Ein Chat mit Kontaktdaten wird in dem Moment zum Lead, in dem sie erfasst werden, mit dem Objekt im Anhang.
An einen Kollegen oder das Bewertungsteam weiterleiten
Eine Dreizimmerwohnung des Büros Schwabing chattet mit dem Team Schwabing oder direkt mit dem zuständigen Makler. Die Regel liest Objektnummer und Büro auf der Seite, der Interessent muss nie erklären, welche Wohnung er meint.
Besichtigungstermine, Preisentwicklung, Hausgeld, Bewertungsanfragen. Mira antwortet in der Sprache des Besuchers zu jeder Uhrzeit, bucht die Besichtigung und übergibt mit Thread und Zusammenfassung an den Makler, sobald ein Mensch gebraucht wird.
mehr Leads aus demselben Objekt-Traffic
RE/MAX verdoppelte die Lead-Generierung mit einem Chat auf jedem Objekt, der Interessenten qualifiziert und Besichtigungen rund um die Uhr bucht.
Ein Chat mit Name und Nummer ist ein Lead. Er wird an den zuständigen Makler und das Büro gemailt, mit einem Klick an einen Kollegen weitergeleitet und mit der Objektnummer in der Kundendatenplattform gespeichert.
Der Makler ist bei einer Besichtigung. Nach 15 Sekunden wandert der Chat zum Büroteam, dann zur Zentrale. Der Interessent sieht einen Thread. Niemand beantwortet eine Besichtigungsanfrage erst am nächsten Morgen.
KI-Zusammenfassung und Antwort
Jede Unterhaltung bekommt eine Zusammenfassung in drei Zeilen und eine vorgeschlagene Antwort, entworfen aus Ihren Schnellantworten, Ihren Anweisungen und dem Objekt, das der Interessent gerade ansieht. Die Zuversicht wird als Zahl angezeigt. Der Makler fügt sie in den Chat ein, bearbeitet sie oder bringt der KI eine bessere Antwort für das nächste Mal bei.
Emma Berg
Web-Chat · jetzt live
KI-Zusammenfassung
Der Besucher kam über Schnellkontakt und hat Hiruni mit Namen begrüßt.
Es wurde noch keine Frage oder Anfrage gestellt.
Das Unternehmen ist noch unbekannt, deshalb hat der Chatbot zuletzt danach gefragt.
Vorgeschlagene KI-Antwort Zuversicht 86 %
Hallo! Gern. Von welchem Unternehmen sind Sie?
WhatsApp für Maklerbüros
Eine WhatsApp-Nummer pro Standort, jede ihrem Team zugeordnet, mit einem ersten Menü, in dem der Interessent Kaufen, Verkaufen oder Mieten wählt. Derselbe Posteingang, dieselbe Überlaufkette, dieselben Lead-Mails wie im Website-Chat. Unterlagen und Fotos bleiben beim Lead.
Nike Store
online
Haben Sie dieses Modell in Größe 42? 14:32 Gebaut für Maklernetzwerke
Zwei Büros oder zweihundert, Franchise oder eigene, die Einrichtung ist dieselbe. Teams pro Standort, Makler als erste Station für ihre eigenen Objekte, ein Widget, ein Posteingang und jeder Lead bei der Person, die das Objekt betreut.
Teams pro Standort, Region und Sprache. Die Zentrale sieht alles, jeder Standort seine eigene Warteschlange.
Eine reine Live-Chat-Rolle für Makler. Sie beantworten die Chats ihrer eigenen Objekte und sehen sonst nichts in der Plattform.
Dasselbe Widget und dieselben Regeln auf Ihrer Website und auf Portalseiten, die den Chat einbetten, mit durchgereichter Objektnummer.
Leads fließen über native Integrationen und Webhooks in Ihre Maklersoftware, mit Objekt und Interessent im Anhang.
Kundenstory · RE/MAX
— Hosted in Europe
Your customer data stays where it belongs. We run on EU infrastructure, with no subprocessors outside the EU. Compliance is not a feature you turn on.
Every byte hosted in the European Union. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Not "available in EU." Just EU.
Data processing agreement signed on day one. Right to erasure, portability and access wired into the platform.
No US subprocessors. No grey-zone analytics. Your customer data does not leave the EU.
— Fragen aus dem Maklerbüro
Routing, Portale, Besichtigungen, Leads und Erreichbarkeit nach Feierabend, klar erklärt.
— Live-Chat nach Branche
Routing, Überlauf, Leads und KI-Entwürfe so eingestellt, wie Ihre Branche wirklich verkauft.
— Kostenlose Analyse
Buchen Sie ein kostenloses 20-Minuten-Gespräch mit Daniel. Wir gehen Ihre Standorte, Objekte und Portale gemeinsam durch, damit Sie genau sehen, wo Besichtigungsanfragen verloren gehen.
Klartext, ohne Schnickschnack. Keine Foliensätze, kein Kaufdruck.
