Collega Mira al
Una sola chat su ogni annuncio, ogni pagina di agenzia e ogni portale. La pagina dell'immobile decide quale agente o ufficio risponde, Mira gestisce le domande su visite e valutazioni quando nessuno è in ufficio e il lead arriva nella inbox dell'agente con l'immobile allegato. Su 45 agenzie e 139.000 conversazioni nell'ultimo anno, l'86% delle richieste ha avuto risposta senza una persona.
Usata da uffici RE/MAX, Justo, Londonó e Huoneistokeskus in tutta Europa.
EBEmma Berg<emma@demo.example>
to soporte@serviceform.com · cc Albert R., Ana C. +3
Ciao team, riprendo quanto detto da Juli.
Possiamo usare come riferimento i flussi che abbiamo già con Automotor.
ven 12 giu 2026, Juli ha scritto:
GRUP balartPer entrambi i flussi WhatsApp abbiamo aggiornato il flusso di acquisizione per la vendita.
— Benchmark live chat immobiliare 2026
Dodici mesi di chat in 45 agenzie immobiliari e società del settore su Serviceform, aggregati e anonimizzati.
139.000
conversazioni in chat da 45 agenzie immobiliari, da settembre 2025 ad agosto 2026
86%
delle richieste è stato gestito dall'agente IA dall'inizio alla fine, senza l'intervento di un agente
75%
delle chat parte dalla scheda di un immobile, con il riferimento allegato
36%
dei lead arriva fuori dall'orario 8-18, e il 29% di tutte le richieste
58%
delle conversazioni WhatsApp diventa un lead, contro il 2% delle chat web anonime
3,8/5
valutazione media data dagli acquirenti alle conversazioni in 4.577 giudizi
Cosa dicono i dati
Fonte: statistiche chat di Serviceform, 138.934 conversazioni da 45 società immobiliari, dal 1 settembre 2025 al 31 agosto 2026. Dati aggregati e anonimizzati. Un lead è una conversazione in cui sono stati raccolti dati di contatto inviati via email all'agenzia. Gestito dall'IA significa che nessun agente umano è entrato nella conversazione.
— Non una live chat generica
Un'agenzia è uffici, agenti, annunci sul vostro sito e sui portali, e acquirenti che chiedono di un appartamento preciso alle nove di una domenica sera. Una coda unica con un bot che conosce gli orari non vende case.
Live chat generiche
Ogni richiesta finisce in una coda e qualcuno la inoltra all'agente più tardi.
Serviceform
La scheda instrada all'agente dell'immobile o all'ufficio, sul vostro sito e sui portali, con il riferimento allegato.
Live chat generiche
Un bot che dice gli orari e chiede all'acquirente di lasciare un messaggio.
Serviceform
Mira risponde su visite, prezzo e spese nella lingua dell'acquirente, prenota la visita e passa il thread con un riepilogo. L'anno scorso ha gestito l'86% delle richieste.
Live chat generiche
L'acquirente aspetta mentre l'agente è a una visita.
Serviceform
Overflow in 15 secondi al team dell'ufficio, poi alla sede centrale. L'acquirente vede un solo thread e riceve una sola risposta.
Live chat generiche
I lead restano in uno strumento di chat che gli agenti non aprono mai.
Serviceform
Lead via email all'agente e all'ufficio, rimandati a un collega con un clic, salvati con l'immobile e l'acquirente.
Live chat generiche
Un numero WhatsApp per tutta l'agenzia, o nessuno.
Serviceform
Un numero per ufficio, ognuno associato al suo team, con lo stesso overflow e le stesse email di lead della chat del sito.
86%
delle richieste gestite da Mira senza agente
2×
lead in più dallo stesso traffico sugli annunci (RE/MAX)
36%
dei lead arriva fuori orario
1
chat per ogni ufficio, annuncio e portale
— Come funziona l'instradamento in agenzia
Dietro una sola chat succedono quattro cose: la pagina sceglie l'agente o l'ufficio, la catena di overflow sceglie chi risponde, WhatsApp segue la stessa mappa e il lead va alla persona che gestisce l'immobile.
Le regole leggono il riferimento e l'ufficio sulla pagina, così una chat su un trilocale di Porta Romana va all'ufficio di Porta Romana o direttamente all'agente dell'immobile.
Ogni ufficio ha orari e fuso orario. Se l'agente non risponde, la chat va avanti nello stesso thread.
0 s
Agente dell'immobile
15 s
Ufficio Porta Romana
30 s
Sede centrale
Fuori orario Mira risponde su visite, prezzo e spese e prenota la visita nel calendario dell'agente.
Ogni ufficio ha il proprio numero, associato al suo team, con la stessa catena di overflow dietro.
+39 340 …
Ufficio Porta Romana
+39 347 …
Ufficio Brera
Una chat con dati di contatto diventa un lead nel momento in cui vengono raccolti, con l'immobile allegato.
Rimanda a un collega o al team valutazioni
Un trilocale dell'ufficio di Porta Romana chatta con il team di Porta Romana, o direttamente con l'agente dell'immobile. La regola legge il riferimento e l'ufficio sulla pagina, così l'acquirente non spiega mai di quale appartamento parla.
Orari delle visite, storico prezzi, spese condominiali, richieste di valutazione. Mira risponde nella lingua del visitatore a qualsiasi ora, prenota la visita e passa la conversazione all'agente con il thread e un riepilogo nel momento in cui serve una persona.
lead in più dallo stesso traffico sugli annunci
RE/MAX ha raddoppiato i lead con una chat su ogni annuncio che qualifica gli acquirenti e prenota visite a qualsiasi ora.
Una chat con nome e numero è un lead. Viene inviata via email all'agente dell'immobile e all'ufficio, rimandata a un collega con un clic e salvata nella piattaforma dati clienti con il riferimento.
L'agente è a una visita. Dopo 15 secondi la chat passa al team dell'ufficio, poi alla sede centrale. L'acquirente vede un solo thread. Nessuno risponde a una richiesta di visita la mattina dopo.
Riepilogo e risposta IA
Ogni conversazione riceve un riepilogo di tre righe e una risposta suggerita, scritta dalle vostre risposte rapide, dalle vostre istruzioni e dall'annuncio che l'acquirente sta guardando. L'affidabilità è mostrata come numero. L'agente la aggiunge alla chat, la modifica o insegna all'IA una risposta migliore per la prossima volta.
Emma Berg
Chat web · in diretta
Riepilogo IA
Il visitatore è arrivato da Contatto rapido e ha salutato Hiruni per nome.
Nessuna domanda o richiesta è ancora stata fatta.
L'azienda non è nota, quindi il chatbot l'ha chiesta per ultima.
Risposta suggerita dall'IA Affidabilità 86%
Ciao! Volentieri. Di quale azienda fai parte?
WhatsApp per agenzie
Un numero WhatsApp per ufficio, ognuno associato al suo team, con un primo menu in cui l'acquirente sceglie comprare, vendere o affittare. Stessa inbox, stessa catena di overflow, stesse email di lead della chat del sito. Documenti e foto restano sul lead.
Nike Store
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Avete la taglia 42 di questo modello? 14:32 Pensata per le reti di agenzie
Due uffici o duecento, in franchising o di proprietà, la configurazione è la stessa. Team per ufficio, agenti come prima fermata per i propri immobili, una chat, una inbox e ogni lead alla persona che gestisce l'immobile.
Team per ufficio, zona e lingua. La sede centrale vede tutto, ogni ufficio vede la propria coda.
Un ruolo solo live chat per gli agenti. Rispondono alle chat dei propri immobili e non vedono altro della piattaforma.
Stessa chat e stesse regole sul vostro sito e sulle pagine dei portali che incorporano la chat, con il riferimento dell'immobile trasmesso.
I lead fluiscono nel vostro CRM immobiliare tramite integrazioni native e webhook, con immobile e acquirente allegati.
Caso cliente · RE/MAX
— Hosted in Europe
Your customer data stays where it belongs. We run on EU infrastructure, with no subprocessors outside the EU. Compliance is not a feature you turn on.
Every byte hosted in the European Union. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Not "available in EU." Just EU.
Data processing agreement signed on day one. Right to erasure, portability and access wired into the platform.
No US subprocessors. No grey-zone analytics. Your customer data does not leave the EU.
— Domande delle agenzie
Instradamento, portali, visite, lead e copertura fuori orario, spiegati chiaramente.
— Live chat per settore
Instradamento, overflow, lead e bozze IA impostati come vende davvero il vostro settore.
— Analisi gratuita
Prenota una chiamata gratuita di 20 minuti con Daniel. Esaminiamo insieme uffici, annunci e portali, così vedete esattamente dove si perdono le richieste di visita.
Parliamo chiaro, in tutta tranquillità, niente slide, nessun obbligo di acquisto.
