Ogni canale in un unico posto
WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat sul sito in un'unica coda. Una conversazione per cliente, ovunque abbia scritto.
— Inbox omnicanale
Ogni canale,
un'unica inbox.
WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat sul sito arrivano in un unico posto. Mira risponde alle domande di routine e il tuo team prende le conversazioni che fanno ricavi, con tutto lo storico del cliente su ogni thread. E finalmente vedi quanto sta entrando, chi sta stando dietro al lavoro e cosa ti sta rallentando.
Usato da team di supporto e vendite in tutta Europa.
Prima risponde l'AI
Mira gestisce le domande di routine su ogni canale e passa una conversazione al tuo team solo quando serve una persona.
Tutto il contesto su ogni risposta
Ordini passati, conversazioni e caratteristiche stanno accanto al thread, così la prima risposta è quella giusta.
85%
delle domande risolte in automatico
L'agente AI chiude i messaggi di routine su ogni canale prima che arrivino al tuo team.
Pensato per il team
Assegnazione, macro e risposte predefinite tengono un'inbox affollata calma e veloce.
Scopri quanto sei davvero impegnato
Vedi quante richieste arrivano, su quali canali e in quali lingue, giorno per giorno. Basta indovinare se è stata una settimana pesante.
Vedi chi è sovraccarico
Carico di lavoro per persona, i thread più lunghi da chiudere e se il team sta stando dietro a ciò che arriva. Numeri concreti, non intuizioni.
Una coda, ogni canale
Smetti di controllare sette app alla volta.
I tuoi clienti scrivono da WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat sul sito, e in questo momento ognuno vive nella sua scheda. L'inbox li raccoglie tutti in un'unica coda, così il team lavora su una sola lista invece di saltare tra login diversi. Ogni messaggio che un cliente abbia mai mandato sta nello stesso thread.
- WhatsApp, Instagram, Facebook, email e chat sul sito in un'unica vista
- Una conversazione per cliente, qualunque sia il canale
- Niente sfugge perché è finito in un'app che nessuno guarda
Ticket che si risolvono da soli
Le domande di routine non arrivano mai a una persona.
Gran parte di ciò che arriva è lo stesso pugno di domande: dov'è il mio ordine, quali sono gli orari, posso restituire questo. Mira risponde direttamente, recuperando i dati reali di ordine e account così la risposta è corretta, non generica. Ciò che resta viene instradato alla persona giusta con lo storico allegato.
- L'AI risolve da sola stato dell'ordine, resi e FAQ
- I ticket si instradano, si escalano ed etichettano senza triage manuale
- Il monitoraggio degli SLA segnala tutto ciò che resta fermo troppo a lungo
EB AI co-pilot
Emma Berg
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AI e team, stessa inbox
Il tuo team e l'AI lavorano fianco a fianco.
L'AI non sta in uno strumento separato che i tuoi agenti devono consultare. Scrive le risposte dentro lo stesso thread, il tuo team modifica e invia, e le conversazioni più difficili restano completamente umane. Tutti vedono lo stesso storico ordini e le chat passate, così la prima risposta è quella giusta.
- L'AI scrive risposte che il tuo team può inviare o modificare in un click
- Tutto lo storico di ordini e conversazioni accanto a ogni thread
- Assegna, etichetta e passa la conversazione senza perdere il contesto
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Una sola piattaforma, non sette strumenti
Tutto ciò che serve al supporto, in un'unica piattaforma.
Canali, ticket, storico cliente e AI in un unico posto. Niente rimbalzi tra app, niente contesto da copiare e incollare da una finestra all'altra.
- Unifica
Ogni canale finisce in un'unica coda condivisa da cui lavora tutto il tuo team.
- Rispondi
L'AI gestisce le domande di routine e scrive il resto perché il tuo team lo invii.
- Instrada
I ticket si assegnano, si escalano ed etichettano da soli, con il monitoraggio degli SLA su ciascuno.
- Comprendi
Tutto lo storico di ordini e conversazioni sta accanto a ogni thread, così le risposte sono giuste al primo colpo.
Caso cliente · Masku
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