Come Gedauto ha aumentato la conversione da lead a vendita del 460% con Serviceform

La soluzione giusta per Gedauto, leader dell’automotive

Gedauto Group è un importante gruppo commerciale del settore automotive che opera nelle province di Badajoz e Cáceres, in Spagna. Con nove aziende sotto la sua egida, Gedauto copre l’intero spettro del settore, dalle autovetture di marchi noti come Peugeot, Opel, Seat, Kia, Citroën e Cupra ai veicoli commerciali e industriali, fino alla distribuzione di ricambi.

Nonostante la sua solida posizione sul mercato, Gedauto si trovava ad affrontare una sfida comune a molti grandi gruppi automotive: trasformare gli elevati volumi di traffico del sito in lead qualificati. Il team marketing segnalava che l’ostacolo principale era il basso tasso di conversione da visitatore a lead rispetto al traffico web effettivo. Anche quando i lead venivano acquisiti, la loro qualificazione e segmentazione restavano un punto debole. È a quel punto che Gedauto ha scelto Serviceform come partner.

Una soluzione no-code dinamica su misura per Gedauto

Per trasformare il modo in cui i lead venivano acquisiti e qualificati, Serviceform ha implementato due chatbot personalizzati sul sito di Gedauto, uno per la homepage e uno per la pagina dei veicoli. Questi chatbot lavoravano in due modi efficaci. Primo, qualificavano i lead in modo dinamico in base alle esigenze del cliente, ponendo poi domande aggiuntive per raccogliere le informazioni più rilevanti prima di passare il lead al team commerciale. In questo modo i venditori ricevevano fin da subito lead ricchi di contesto.

Secondo, i chatbot miglioravano l’esperienza del cliente offrendo un canale di contatto rapido, dinamico e accessibile. A differenza dei moduli tradizionali, il chatbot interattivo rendeva più semplice e coinvolgente per i clienti condividere le proprie esigenze. Per Gedauto, la piattaforma Serviceform è diventata rapidamente una fonte di dati preziosa, capace di offrire informazioni dettagliate sul ciclo di vita, sui comportamenti e sulle preferenze dei visitatori. Questo livello di conoscenza ha permesso a Gedauto di affinare sia le strategie di marketing sia le attività di coinvolgimento dei clienti.

Lead di qualità superiore e una crescita di conversione notevole

Da quando ha implementato i chatbot di Serviceform, Gedauto ha registrato miglioramenti misurabili in ogni metrica chiave. In un solo semestre l’azienda ha ottenuto 924 lead in più rispetto al periodo precedente. Oggi il 70% di tutti i lead del sito viene acquisito direttamente tramite i chatbot, segno di un netto spostamento rispetto ai moduli di conversione tradizionali. Il risultato più impressionante è l’aumento del 460% nella conversione da lead a vendita rispetto ai risultati ottenuti con i moduli.

Per Ángel Merino, responsabile marketing di Gedauto, la trasformazione è andata ben oltre i numeri. Ha spiegato che avere informazioni più dettagliate sui lead ha permesso all’azienda di capire meglio le esigenze dei clienti. Inoltre ha aiutato Gedauto a ottimizzare il ciclo di vita dei consumatori, offrendo una visione più chiara del comportamento dei clienti e consentendo al team marketing di adattare le strategie in modo più efficace.

Chi è Gedauto?

Gedauto Group è un gruppo commerciale composto da nove aziende che operano nel settore automotive. La sua presenza si estende alle province spagnole di Badajoz e Cáceres, dove serve una clientela ampia e diversificata. Il portfolio di Gedauto comprende la vendita di veicoli nuovi in ogni categoria, dalle berline alle station wagon, dalle coupé alle cabriolet, dai SUV ai monovolume, e rappresenta grandi marchi automotive come Peugeot, Opel, Seat, Kia, Citroën e Cupra. Il gruppo è attivo anche nella commercializzazione di veicoli commerciali e industriali e nella distribuzione di ricambi.

Con Serviceform, Gedauto è ora in grado non solo di acquisire più lead, ma anche di comprendere e servire meglio i propri clienti, aprendo la strada a una crescita continua.