Näin Gedauto kasvatti liidien muuttumista kaupoiksi 460 % Serviceformilla

Oikea ratkaisu autoalan edelläkävijälle Gedautolle

Gedauto Group on johtava autoalan kaupallinen konserni, joka toimii Badajozin ja Cáceresin maakunnissa Espanjassa. Konserniin kuuluu yhdeksän yritystä, ja Gedauto kattaa koko autoalan kentän henkilöautoista tunnetuilla merkeillä, kuten Peugeot, Opel, Seat, Kia, Citroën ja Cupra, aina hyöty- ja teollisuusajoneuvoihin sekä varaosien jakeluun asti.

Vahvasta markkina-asemastaan huolimatta Gedauto kohtasi haasteen, joka on tuttu monelle suurelle autokonsernille: kuinka muuttaa suuri verkkosivuston kävijämäärä laadukkaiksi liideiksi. Markkinointitiimi kertoi suurimman pullonkaulansa olevan alhainen kävijä-liidi-konversio suhteessa todelliseen liikenteeseen. Vaikka liidejä saatiinkin kerättyä, niiden tehokas kvalifiointi ja segmentointi jäi heikoksi kohdaksi. Siinä vaiheessa Gedauto valitsi kumppanikseen Serviceformin.

Dynaaminen no-code-ratkaisu Gedauton tarpeisiin

Muuttaakseen tavan, jolla liidejä kerättiin ja kvalifioitiin, Serviceform toteutti Gedauton sivustolle kaksi räätälöityä chatbottia, toisen etusivulle ja toisen ajoneuvolistauksen sivulle. Nämä chatbotit toimivat kahdella tehokkaalla tavalla. Ensinnäkin ne kvalifioivat liidit dynaamisesti asiakkaan vaatimusten perusteella ja esittivät lisäkysymyksiä kerätäkseen olennaisimmat tiedot ennen liidin siirtämistä myyntitiimille. Näin myyjät saivat heti alusta lähtien taustatiedoiltaan rikkaita liidejä.

Toiseksi chatbotit paransivat asiakaskokemusta tarjoamalla nopean, dynaamisen ja helposti saavutettavan yhteydenottokanavan. Toisin kuin perinteiset lomakkeet, interaktiivinen chatbot teki tarpeiden kertomisesta asiakkaalle helpompaa ja mukaansatempaavampaa. Gedauton puolella Serviceformin alustasta tuli nopeasti korvaamaton tietolähde, joka tarjosi tarkkaa tietoa kävijöiden elinkaaresta, käyttäytymisestä ja mieltymyksistä. Tämä tieto antoi Gedautolle mahdollisuuden hioa sekä markkinointistrategioitaan että asiakastyötään.

Laadukkaampia liidejä ja huomattavaa konversion kasvua

Serviceformin chatbottien käyttöönoton jälkeen Gedauto on nähnyt mitattavia parannuksia jokaisessa keskeisessä mittarissa. Vain yhdessä puolivuotiskaudessa yritys sai 924 liidiä enemmän kuin edellisellä jaksolla. Tänä päivänä 70 % kaikista sivuston liideistä kerätään suoraan chatbottien kautta, mikä kertoo selvästä siirtymästä pois perinteisistä konversiolomakkeista. Vaikuttavinta on, että yritys kasvatti liidien muuttumista kaupoiksi 460 % verrattuna lomakkeiden kautta saatuihin tuloksiin.

Gedauton markkinointipäällikölle Ángel Merinolle muutos oli paljon muutakin kuin pelkkiä lukuja. Hän kertoi, että kun liideistä saa tarkempaa tietoa, yritys ymmärtää asiakkaiden tarpeet paremmin. Lisäksi se on auttanut Gedautoa optimoimaan asiakkuuden elinkaaren, antanut selkeämmän kuvan asiakkaiden käyttäytymisestä ja mahdollistanut markkinointitiimille strategioiden tehokkaamman mukauttamisen.

Mikä on Gedauto?

Gedauto Group on kaupallinen konserni, joka koostuu yhdeksästä autoalalla toimivasta yrityksestä. Sen toiminta ulottuu Espanjan Badajozin ja Cáceresin maakuntiin, joissa se palvelee laajaa ja monipuolista asiakaskuntaa. Gedauton valikoimaan kuuluu uusien ajoneuvojen myynti kaikissa kategorioissa sedaneista, farmareista, coupéista, avoautoista ja maastureista tila-autoihin, ja se edustaa suuria automerkkejä, kuten Peugeot, Opel, Seat, Kia, Citroën ja Cupra. Konserni toimii myös hyöty- ja teollisuusajoneuvojen markkinoinnissa sekä varaosien jakelussa.

Serviceformin myötä Gedautolla on nyt valmiudet paitsi kerätä enemmän liidejä myös ymmärtää ja palvella asiakkaitaan paremmin, mikä raivaa tietä jatkuvalle kasvulle.