Jokainen signaali, yksi asiakas
Haut, keskustelut, ostokset, hylätyt ostoskorit, asiakaspalvelutiketit. Kaikki yhdessä tiedossa.
— CDP
Yksi muisti jokaisesta
asiakkaasta.
Haku, chat, kampanjat, asiakaspalvelu ja varaukset kirjoittavat samaan asiakastietoon. Tekoälyagentti muistaa, tiimisi muistaa, ja asiakas huomaa sen.
Pyörittää jokaista muuta Serviceform-tuotetta. Aina päällä, ilman erillistä käyttöönottoa.
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Helsinki, FI
Lifetime value
€26,099
Orders
3
Avg order
€8.7k
Since
2023
Order history €25,509
VW Golf 1.5 TSIOrder #4021 · 30 May €24,900
Winter tyre setOrder #4188 · 8 Jun €480
Karhu Trail 42Order #4203 · 11 Jun €129
Segments High value Repeat buyer Email · SMS opted in
Jaettu jokaisen työkalun kanssa
Kampanjasi tietävät, mitä asiakas haki. Asiakaspalvelusi tietää, mitä hän osti. Tekoälysi tuntee hänet.
1500+
brändiä jakaa yhden muistin
Jokainen Serviceformin asiakas käyttää CDP:tä, otti hän sen erikseen käyttöön tai ei.
Yksityisyys edellä
Isännöity EU:ssa, GDPR-yhteensopiva, suostumukset huomioiva. Oikeus tulla unohdetuksi sisäänrakennettuna.
Avoin sinun pinollesi
Webhookit ulos tietovarastoosi, BI-työkaluusi ja mainosalustoihin. Sinun datasi, sinun tavallasi.
Yksi profiili
Jokainen kanava kirjoittaa yhteen tietoon.
Sähköposti, WhatsApp, verkkokäynnit, someviestit ja tilaukset yhdistyvät yhdeksi asiakasprofiiliksi. Identiteetin tunnistus yhdistää saman henkilön laitteiden ja kanavien välillä, joten lakkaat arvailemasta, ovatko kaksi kontaktia sama ostaja. Näet asiakkaan elinkaariarvon, tilaushistorian, viimeisimmän toiminnan ja segmentit yhdessä paikassa.
- Sähköposti, WhatsApp, verkko, some ja tilaukset yhdellä profiililla
- Identiteetin tunnistus yhdistää duplikaatit kanavien yli
- Elinkaariarvo, tilaushistoria ja viimeisin toiminta yhdellä silmäyksellä
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Helsinki, FI
Lifetime value
€26,099
Orders
3
Avg order
€8.7k
Since
2023
Order history €25,509
VW Golf 1.5 TSIOrder #4021 · 30 May €24,900
Winter tyre setOrder #4188 · 8 Jun €480
Karhu Trail 42Order #4203 · 11 Jun €129
Segments High value Repeat buyer Email · SMS opted in
Data, joka tekee jotain
Ei näkymä, jota kukaan ei avaa. Töitä tekevää dataa.
Profiili ei ole raportti, jonka tarkistat kerran neljännesvuodessa. Se syöttää segmentoinnin kampanjoihin ja antaa postilaatikollesi ja tekoälyagentille taustatiedon vastata kuin ne tuntisivat asiakkaan jo. Toistuva ostaja, joka kysyy tilauksestaan, saa vastauksen, jolla on tilaus jo kädessä.
- Segmentit virtaavat suoraan kampanjoiden kohdennukseen
- Tekoälyvastaukset kantavat koko tilaus- ja keskusteluhistorian
- Tiimisi avaa keskustelun tuntien asiakkaan jo
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
emma@demo.example · Helsinki, FI
Lifetime value
€26,099
Orders
3
Avg order
€8.7k
Since
2023
Order history €25,509
VW Golf 1.5 TSIOrder #4021 · 30 May €24,900
Winter tyre setOrder #4188 · 8 Jun €480
Karhu Trail 42Order #4203 · 11 Jun €129
Segments High value Repeat buyer Email · SMS opted in
app.serviceform.com/campaigns
Spring sale — 20% off
Sentto 12,480 contacts · 2 days ago
Audience Repeat buyers No order 60d Opted-in
Spring is here 🌷
20% off your next order — this week only.
Shop the sale61%
Open rate
18%
Clicked
€24k
Revenue
Tehty EU:lle
Isännöity EU:ssa, GDPR oletuksena.
Data pysyy EU-infrastruktuurissa ja suostumusta seurataan kenttätasolla. Oikeus tulla unohdetuksi on yksi toiminto, ei tukipyyntö. Saat yhtenäisen näkymän jokaisesta asiakkaasta luopumatta vaatimustenmukaisuudesta, jonka lakitiimisi hyväksyi.
- Isännöity EU-infrastruktuurissa, ei siirtoja Atlantin yli
- Suostumusta seurataan kanavakohtaisesti ja kenttäkohtaisesti
- Oikeus tulla unohdetuksi yhdellä toiminnolla
Yksi alusta, ei seitsemää työkalua
Kaikki mitä asiakastietosi tarvitsee, yhdellä alustalla.
Useimmat tiimit nitovat asiakastiedon CDP:n, kampanjatyökalun, postilaatikon ja kolmen viennin välillä. Serviceform pitää sen yhdessä paikassa, joten jokainen kohtaaminen muistaa edellisen.
- Yhdistä
Yksi profiili per asiakas, koottuna jokaisesta kanavasta ja pidettynä ajan tasalla automaattisesti.
- Segmentoi
Rakenna yleisöt elinkaariarvon, tilaushistorian ja käyttäytymisen pohjalta, ja toimi niiden mukaan.
- Aktivoi
Syötä sama data kampanjoihin, postilaatikkoon ja tekoälyvastauksiin, jotta taustatieto seuraa asiakasta.
- Suojaa
Isännöity EU:ssa ja suostumukset huomioiden, oikeus tulla unohdetuksi sisäänrakennettuna ensimmäisestä päivästä.
Asiakastarina · Gedauto
"Serviceformin chatbottien käyttöönoton jälkeen asiakkaiden tapa ottaa meihin yhteyttä on muuttunut merkittävästi. Kun saamme liideistä tarkempaa tietoa, ymmärrämme asiakkaiden tarpeet paremmin ja pystymme optimoimaan asiakkuuden elinkaaren."
- 50K
- Kiinnostuksen arvosta
- 20+
- Laskutettua kauppaa kuukaudessa
- 460%
- Konversioaste
— Asiakastarinat
Yli 1500 sivuston suosikki.
Brändit, joilta jo ostat.
Aitoja tuottonostoja, joka kvartaali, joka mantereella.
-
Maskun Kalustetalo
Tekoälyagentti automatisoi tilauskyselyt ja keventää ulkoistetun asiakaspalvelun kuormaa merkittävästi.
71% vähemmän tilauskyselyitä asiakaspalveluunLue tarina → -
RE/MAX
Chatbotit jokaisella kohdesivulla karsivat ostajat ja varaavat näytöt ympäri vuorokauden: tuplasti liidejä samasta liikenteestä.
2× enemmän liidejä samasta liikenteestäLue tarina → -
Gedauto
Autotaloketjun tekoäly karsii ostajat ennen myyntipuhelua, joten tiimille päätyvät liidit myös kaupallistuvat.
+460% liidistä kaupaksi vs. verkkolomakkeetLue tarina →
Yhteistyössä
Arvioitu sivustoilla
— Isännöity Euroopassa
Eurooppalainen oletuksena.
Asiakasdatasi pysyy siellä, minne se kuuluu. Pyörimme EU:n infrastruktuurissa, ilman alikäsittelijöitä EU:n ulkopuolella. Tietosuoja ei ole ominaisuus, jonka kytket päälle.
- EU:n datakeskukset
Jokainen tavu isännöitynä Euroopan unionissa. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Ei "saatavilla EU:ssa". Vaan EU.
- GDPR oletuksena
Tietojenkäsittelysopimus allekirjoitettuna ensimmäisestä päivästä. Oikeus tulla unohdetuksi, siirrettävyys ja pääsy rakennettu alustaan.
- Ei rajat ylittävää dataa
Ei yhdysvaltalaisia alikäsittelijöitä. Ei harmaan alueen analytiikkaa. Asiakasdatasi ei poistu EU:sta.
— Serviceformin takana
Rakennettu Suomessa 🇫🇮. Ihmisten kanssa.
Toimistot Turussa, Tukholmassa, Barcelonassa, Lontoossa ja Sri Lankassa. Oikea tiimi sinun aikavyöhykkeelläsi – julkaisemme uutta joka viikko ja rakennamme yhdessä kanssasi.
— Maksuton analyysi
Valuuko myyntiäsi hukkaan? Otetaan selvää.
Varaa maksuton 20 minuutin keskustelu Hannan kanssa. Katsomme yhdessä läpi sivustosi, somen ja automaation, jotta näet tarkalleen, missä kohtaa jätät rahaa pöydälle.
Varaa maksuton analyysi Vastaus yhden arkipäivän kuluessa
Aitoa asiaa rennolla otteella, ilman kalvosulkeisia tai ostopakkoa.
Hanna Aarnio Country Manager, Serviceform