Cada sinal, um só cliente
Pesquisas, conversas, compras, carrinhos abandonados, tickets de suporte. Tudo num só registo.
— CDP
Uma só memória de cada
cliente.
Pesquisa, chat, campanhas, suporte e reservas escrevem todos no mesmo registo de cliente. O agente de IA lembra-se, a sua equipa lembra-se, o cliente nota.
Alimenta todos os outros produtos da Serviceform. Sempre ativo, sem configuração.
app.serviceform.com/cdp/people/emma-berg
EB
Emma Berg VIP
[email protected] · Helsinki, FI
Lifetime value
€26,099
Orders
3
Avg order
€8.7k
Since
2023
Order history €25,509
VW Golf 1.5 TSIOrder #4021 · 30 May €24,900
Winter tyre setOrder #4188 · 8 Jun €480
Karhu Trail 42Order #4203 · 11 Jun €129
Segments High value Repeat buyer Email · SMS opted in
Partilhado com cada ferramenta
As suas campanhas sabem o que pesquisaram. O seu suporte sabe o que compraram. A sua IA conhece-os.
1500+
marcas a partilhar uma só memória
Todos os clientes da Serviceform usam o CDP, quer o tenham contratado de forma explícita ou não.
Privacidade primeiro
Alojado na UE, conforme com o RGPD, atento ao consentimento. Direito ao apagamento integrado.
Aberto à sua stack
Webhooks para o seu data warehouse, ferramenta de BI, plataformas de anúncios. Os seus dados, à sua maneira.
Um só perfil
Cada canal escreve num só registo.
Email, WhatsApp, visitas ao site, mensagens nas redes sociais e encomendas juntam-se todos num só perfil de cliente. A resolução de identidade reconhece a mesma pessoa em diferentes dispositivos e canais, por isso deixa de adivinhar se dois contactos são o mesmo comprador. Vê o valor ao longo da vida, o histórico de encomendas, a última atividade e os segmentos num só lugar.
- Email, WhatsApp, web, redes sociais e encomendas num só perfil
- A resolução de identidade junta duplicados entre canais
- Valor ao longo da vida, histórico de encomendas e última atividade de relance
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EB
Emma Berg VIP
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Segments High value Repeat buyer Email · SMS opted in
Dados que fazem algo
Não é um painel que ninguém abre. São dados a trabalhar.
O perfil não é um relatório que consulta uma vez por trimestre. Alimenta a segmentação das Campanhas e dá à sua caixa de entrada e ao agente de IA o contexto para responderem como se já conhecessem o cliente. Um cliente recorrente que pergunta por uma encomenda recebe uma resposta que já tem a encomenda em mãos.
- Os segmentos fluem diretamente para a segmentação das campanhas
- As respostas de IA trazem o histórico completo de encomendas e conversas
- A sua equipa abre uma conversa já a conhecer o cliente
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Segments High value Repeat buyer Email · SMS opted in
app.serviceform.com/campaigns
Spring sale — 20% off
Sentto 12,480 contacts · 2 days ago
Audience Repeat buyers No order 60d Opted-in
Spring is here 🌷
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Shop the sale61%
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18%
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€24k
Revenue
Feito para a UE
Alojado na UE, RGPD por definição.
Os dados ficam em infraestrutura da UE e o consentimento é registado ao nível do campo. O direito ao apagamento é uma ação, não um ticket de suporte. Tem uma vista unificada de cada cliente sem abdicar da conformidade que a sua equipa jurídica aprovou.
- Alojado em infraestrutura da UE, sem transferências transatlânticas
- Consentimento registado por canal e por campo
- Direito ao apagamento numa só ação
Uma plataforma, não sete ferramentas
Tudo o que os seus dados de cliente precisam, numa só plataforma.
A maioria das equipas distribui os dados de cliente por um CDP, uma ferramenta de campanhas, uma caixa de entrada e três exportações. A Serviceform mantém tudo num só lugar, para que cada interação se lembre da anterior.
- Unificar
Um perfil por cliente, montado a partir de cada canal e mantido atual de forma automática.
- Segmentar
Construa audiências por valor ao longo da vida, histórico de encomendas e comportamento, e aja sobre elas.
- Ativar
Alimente os mesmos dados nas campanhas, na caixa de entrada e nas respostas de IA, para que o contexto siga o cliente.
- Proteger
Alojado na UE e atento ao consentimento, com o direito ao apagamento integrado desde o primeiro dia.
Caso de cliente · Gedauto
“Since we started using Serviceform chatbots, we’ve seen a significant change in the way customers contact us. The ability to gain more detailed insights into leads has allowed us to better understand their needs and optimize customer lifecycles.”
- 50K
- In interest
- 20+
- Invoice payment per month
- 460%
- Conversion rate
— Casos de sucesso
Adorado por mais de 1500 sites.
As marcas a quem já compras.
Subidas reais de receita, todos os trimestres, em todos os continentes.
-
Masku
“When order details are retrieved and presented to the customer automatically, the same order-related questions no longer reach customer service. This has significantly reduced the daily workload."
1000+ Average number of leads generatedLer o caso → -
RE/MAX
“Serviceform will help you get more out of your website. We were able to consistently get 100-150 leads per month with Serviceform. That's a 100% increase from what we used to get!”
Ler o caso → -
Gedauto
“Since we started using Serviceform chatbots, we’ve seen a significant change in the way customers contact us. The ability to gain more detailed insights into leads has allowed us to better understand their needs and optimize customer lifecycles.”
50K In interestLer o caso →
Em parceria com
Avaliados em
— Hosted in Europe
European by default.
Your customer data stays where it belongs. We run on EU infrastructure, with no subprocessors outside the EU. Compliance is not a feature you turn on.
- EU data centres
Every byte hosted in the European Union. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Not "available in EU." Just EU.
- GDPR by default
Data processing agreement signed on day one. Right to erasure, portability and access wired into the platform.
- No cross-border data
No US subprocessors. No grey-zone analytics. Your customer data does not leave the EU.
— Por trás da Serviceform
Construído na Europa 🇪🇺. Com pessoas.
Escritórios em Turku, Estocolmo, Barcelona, Londres e Sri Lanka. Uma equipa real, no teu fuso horário, a lançar todas as semanas e a construir contigo.
— Análise gratuita
Estás a deixar escapar vendas? Vamos descobrir.
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Falamos com clareza e à vontade, sem slides nem obrigação de compra.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform