Verbinden Sie Mira mit
Plattformen
Gemacht für E-Commerce
Ein Widget auf jedem Inserat, jeder Markenseite und jedem Portal. Die Fahrzeugseite entscheidet, welcher Standort antwortet, die Überlaufkette sorgt dafür, dass es innerhalb von 15 Sekunden jemand tut, und der Probefahrt-Lead landet im Posteingang dieses Verkäufers. Bei 132 Autohäusern und 578.000 Unterhaltungen im letzten Jahr machte diese Einrichtung 15 % der Chats zu Leads.
Im Einsatz bei Renault-, Peugeot-, Quadis- und Saka-Händlern in ganz Europa.
EBEmma Berg<emma@demo.example>
to soporte@serviceform.com · cc Albert R., Ana C. +3
Hallo Team, ich knüpfe an das an, was Juli erwähnt hat.
Wir können die Flows nutzen, die wir schon mit Automotor haben, als Vorlage.
Am Fr., 12. Juni 2026, schrieb Juli:
GRUP balartFür beide WhatsApp-Flows haben wir den Erfassungs-Flow für den Verkauf aktualisiert.
— Live-Chat-Benchmarks für Autohäuser 2026
Zwölf Monate Live-Chat in 132 Autohäusern und Automotive-Unternehmen auf Serviceform, aggregiert und anonymisiert. Setzen Sie damit Ihre eigenen Ziele.
578.000
Live-Chat-Unterhaltungen aus 132 Autohäusern, September 2025 bis August 2026
15%
der Unterhaltungen wurden zu einem Lead mit Kontaktdaten, gemailt an den Standort
41%
der Autohaus-Chats kommen über WhatsApp, und sie konvertieren mit 21 % gegenüber 12 % im Web-Chat
39%
der von Menschen beantworteten Chats bekamen innerhalb von 15 Sekunden eine Antwort, 65 % innerhalb einer Minute, mediane Wartezeit 25 Sekunden
30%
der Leads kommen außerhalb der Bürozeiten von 8 bis 18 Uhr, jeder fünfte am Wochenende
+39%
höhere Lead-Quote, wenn der Chat auf einer Fahrzeugseite beginnt: 17 % gegenüber 12 % auf anderen Seiten
Was die Daten sagen
Quelle: Serviceform Live-Chat-Statistiken, 578.370 Unterhaltungen aus 132 Automotive-Unternehmen, 1. September 2025 bis 31. August 2026. Aggregiert und anonymisiert. Ein Lead ist eine Unterhaltung, in der Kontaktdaten erfasst und per E-Mail an das Autohaus gesendet wurden. Die Wartezeit wird von der ersten Nachricht des Besuchers bis zur ersten menschlichen Antwort in Chats gemessen, denen ein Mensch beigetreten ist.
— Kein generischer Live-Chat
Ein Autohaus ist kein Unternehmen mit einem Posteingang. Es sind Marken, Standorte, Verkauf und Werkstatt, Importeursportale und Inserate auf Marktplätzen, mit Käufern, die jetzt eine Antwort wollen und nicht morgen früh.
Generische Live-Chats
Eine Warteschlange für die ganze Händlergruppe, wer zuerst zugreift.
Serviceform
Die Fahrzeugseite routet an ihren eigenen Standort und ihr Markenteam, auf Ihrer Website, auf der Markenseite und auf den Portalen, auf denen das Inserat erscheint.
Generische Live-Chats
Der Käufer wartet, während der zuständige Verkäufer auf Probefahrt ist.
Serviceform
Überlauf in 15 Sekunden an das Regionalteam, dann an die Zentrale. Niemand wartet, niemand bekommt einen kalten zweiten Chat.
Generische Live-Chats
Leads liegen in einem Chat-Tool, das der Verkauf nie öffnet.
Serviceform
Leads werden an Standort und Verkäufer gemailt, mit einem Klick an den Importeur weitergeleitet und mit Fahrzeug und Käufer gespeichert.
Generische Live-Chats
Eine WhatsApp-Nummer für die ganze Gruppe, oder keine.
Serviceform
Eine WhatsApp-Nummer pro Standort, jede ihrem Team zugeordnet, mit einem Menü, in dem der Käufer zuerst Verkauf oder Werkstatt wählt.
Generische Live-Chats
Ein KI-Bot, der Öffnungszeiten beantwortet und sonst wenig.
Serviceform
KI-Entwürfe, die das Inserat und Ihre Schnellantworten lesen, in der Sprache des Käufers, und aus den Antworten lernen, die Ihre Verkäufer wirklich senden.
15 s
bis ein Chat an das nächste Verkaufsteam überläuft
2×
mehr Leads aus demselben Inserats-Traffic (Saka)
1
Widget für jede Marke, jeden Standort und jedes Portal
24/7
Mira beantwortet Bestands- und Finanzierungsfragen nach Feierabend
— So funktioniert Routing im Autohaus
Hinter einem Widget passieren vier Dinge: die Seite wählt das Team, die Überlaufkette wählt, wer antwortet, WhatsApp folgt derselben Karte und der Lead geht dorthin, wo das Fahrzeug verkauft wird.
Die Regeln lesen URL, Marke und Fahrzeugdaten auf der Seite, sodass ein Chat auf einem Münchner Inserat zum Standort München geht, ohne den Käufer etwas zu fragen.
Jedes Team hat Öffnungszeiten und eine Zeitzone. Greift am Standort niemand zu, wandert der Chat weiter, im selben Thread.
0 s
Standort München
15 s
Verkauf Region Süd
30 s
Zentraler Vertrieb
Nach Feierabend beantwortet Mira Bestands-, Finanzierungs- und Öffnungszeitenfragen und bucht die Probefahrt für den Morgen.
Jeder Standort oder jede Marke hat eine eigene Nummer, dem Team zugeordnet, mit derselben Überlaufkette dahinter.
+49 151 …
Standort München
+49 160 …
Standort Hamburg
Ein Chat mit Kontaktdaten wird in dem Moment zum Lead, in dem sie erfasst werden, mit dem Fahrzeug im Anhang.
An Importeur oder Marken-CRM weiterleiten
Ein gebrauchter Golf an Ihrem Standort München chattet mit München. Ein neuer Peugeot auf der Markenseite chattet mit dem Peugeot-Team. Die Regel liest Seite, Kennzeichen und Marke, der Käufer muss nie erklären, wo er ist.
Der Verkäufer steht mit einem Kunden im Showroom. Nach 15 Sekunden wandert der Chat zum regionalen Verkaufsteam, dann zum zentralen Vertrieb. Der Käufer sieht einen Thread und eine Antwort, keine Warteschlange.
mehr Leads aus demselben Inserats-Traffic
Saka verdoppelte die Leads, als der Live-Chat auf jeder Fahrzeugseite antwortete statt über ein einziges Kontaktformular.
Hinterlässt der Käufer Name und Nummer, ist das ein Lead, kein Ticket. Er wird an Standort und Verkäufer gemailt, mit einem Klick an den Importeur weitergeleitet und mit dem angefragten Fahrzeug in der Kundendatenplattform gespeichert.
Die KI sieht das Inserat: Modell, Kilometerstand, Preis, Kennzeichen. Sie entwirft eine Antwort aus Ihren Schnellantworten und eigenen Anweisungen, in der Sprache des Käufers, mit Zuversichtswert. Der Verkäufer sendet oder bearbeitet, und die KI lernt aus dem, was gesendet wird.
KI-Zusammenfassung und Antwort
Jede Unterhaltung bekommt eine Zusammenfassung in drei Zeilen und eine vorgeschlagene Antwort, entworfen aus Ihren Schnellantworten, Ihren Anweisungen und dem Inserat, das der Käufer gerade ansieht. Die Zuversicht wird als Zahl angezeigt. Der Verkäufer fügt sie in den Chat ein, bearbeitet sie oder bringt der KI eine bessere Antwort für das nächste Mal bei.
Emma Berg
Web-Chat · jetzt live
KI-Zusammenfassung
Der Besucher kam über Schnellkontakt und hat Hiruni mit Namen begrüßt.
Es wurde noch keine Frage oder Anfrage gestellt.
Das Unternehmen ist noch unbekannt, deshalb hat der Chatbot zuletzt danach gefragt.
Vorgeschlagene KI-Antwort Zuversicht 86 %
Hallo! Gern. Von welchem Unternehmen sind Sie?
WhatsApp für Autohäuser
Eine WhatsApp-Nummer pro Standort oder Marke, jede ihrem Team zugeordnet, mit einem ersten Menü, in dem der Käufer Verkauf oder Werkstatt wählt. Derselbe Posteingang, dieselbe Überlaufkette, dieselben Lead-Mails wie im Website-Chat. Fotos des Inzahlungnahme-Fahrzeugs kommen im Thread an und bleiben beim Lead.
Nike Store
online
Haben Sie dieses Modell in Größe 42? 14:32 Gebaut für Händlergruppen
Drei Standorte oder vierzig, eine Marke oder zwölf, die Einrichtung ist dieselbe. Teams pro Standort und Marke, ein reiner Live-Chat-Zugang für den Showroom und jeder Lead dort, wo das Fahrzeug verkauft wird.
Teams pro Marke, Standort und Sprache. Der Gruppenvertrieb sieht alles, jeder Standort seine eigene Warteschlange.
Eine reine Live-Chat-Rolle für den Showroom. Verkäufer beantworten Chats und sehen sonst nichts in der Plattform.
Dasselbe Widget und dieselben Regeln auf Ihrer Website, der Markenseite des Importeurs und den Marktplätzen, auf denen Ihre Fahrzeuge erscheinen.
Leads fließen über native Integrationen und Webhooks in Ihr Händlersystem und CRM, mit dem Fahrzeug im Anhang.
Kundenstory · Saka Finland
— Hosted in Europe
Your customer data stays where it belongs. We run on EU infrastructure, with no subprocessors outside the EU. Compliance is not a feature you turn on.
Every byte hosted in the European Union. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Not "available in EU." Just EU.
Data processing agreement signed on day one. Right to erasure, portability and access wired into the platform.
No US subprocessors. No grey-zone analytics. Your customer data does not leave the EU.
— Fragen aus dem Autohaus
Die Details zu Routing, Portalen, Leads und Erreichbarkeit nach Feierabend, klar erklärt.
— Live-Chat nach Branche
Routing, Überlauf, Leads und KI-Entwürfe so eingestellt, wie Ihre Branche wirklich verkauft.
— Kostenlose Analyse
Buchen Sie ein kostenloses 20-Minuten-Gespräch mit Daniel. Wir gehen Ihre Standorte, Inserate und Portale gemeinsam durch, damit Sie genau sehen, wo Probefahrt-Leads verloren gehen.
Klartext, ohne Schnickschnack. Keine Foliensätze, kein Kaufdruck.
