API Business agréée
Expéditeur vérifié, badge vert, listes de diffusion. On gère la paperasse Meta pour vous.
— Messagerie
Vos clients sont déjà sur WhatsApp.
Et vous ?
69 % des gens préfèrent envoyer un message à une entreprise plutôt que l'appeler ou lui écrire un e-mail. Serviceform est la seule plateforme pour vendre, accompagner et automatiser sur WhatsApp : le canal qu'ils préfèrent déjà devient votre meilleur levier de chiffre d'affaires.
Meta Business Partner agréé. Plus de 500 déploiements WhatsApp dans plus de 30 pays.
app.serviceform.com/inbox
Search conversations… Ticket #4821 created
- EBEmma Berg nowWhatsApp New ticketBoots arrived damaged — replacement requested
- JRJuan Rosado 10:24Email Necesito ayuda con mi pedido del fin de semana…
- MGMaria Garces 10:18Live chat Hola, quisiera devolver un par de zapatos…
- RCRuben Cobo 09:51WhatsApp ¿Cuándo vuelve a estar disponible el modelo Karhu?
S Serviceform online
TODAY
🔒 Messages are end-to-end encrypted.
📷 boots.jpg
My boots arrived damaged 😕 9:40 So sorry, Emma. I can see the damage. I've logged it for our team. 📦 9:40 ✓✓
Ticket #4821 created. A replacement ships today, free of charge. ✅ 9:41 ✓✓
Message
Suivi de commande sur WhatsApp
« Où est ma commande ? » répondu en temps réel, avec le lien de suivi. Fini les tickets vers votre support.
24/7
sur le canal qu'ils consultent le plus
Les taux d'ouverture WhatsApp dépassent l'e-mail de 5×. Les questions de statut de commande se résolvent en secondes.
Une récupération de panier qui marche
Repère les paniers abandonnés en moins de 30 minutes. Envoie le rappel amical. Récupère la commande.
Dans les deux sens : IA + votre équipe
L'IA gère la routine. Votre équipe prend le reste, avec tout l'historique de conversation.
Pourquoi WhatsApp
Les clients préfèrent vous écrire.
Interrogés sur la manière dont ils veulent qu'une entreprise les contacte, les gens choisissent WhatsApp en premier, loin devant l'e-mail, le téléphone ou le SMS. La plupart y sont déjà plusieurs fois par jour. Ce n'est pas un canal de plus à gérer. C'est celui que vos clients préfèrent déjà.
- 69 % préfèrent WhatsApp à l'e-mail, au téléphone et au SMS pour le service
- Vous récupérez le numéro du client, et pouvez le relancer à tout moment
- Les notifications passent là où l'e-mail finit enterré
- Ils vous joignent même après avoir quitté votre site, 24h/24
How would you rather a company reach you?
- WhatsApp 69%
- Email 19%
- Phone 13%
- SMS 0%
Serviceform audience poll · 352 responses
Une seule boîte de réception partagée
Connectez WhatsApp à votre ticketing.
Chaque conversation WhatsApp arrive dans la même boîte de réception que votre e-mail, votre chat en direct et vos réseaux sociaux. Votre équipe la prend, l'attribue et la clôt, le tout au même endroit. Plus rien ne reste non lu sur le téléphone personnel de quelqu'un.
- Une seule file pour tous les canaux, pas sept applis
- Attribuez, taguez et clôturez comme un e-mail
- Tout l'historique de conversation suit le client
Mira IA
Ajoutez une IA qui répond vraiment.
Mira répond à partir de votre propre base de connaissances : ses réponses sonnent comme votre entreprise, pas comme un bot générique. Les clients peuvent envoyer une photo et elle reconnaît le produit. Ils peuvent laisser un message vocal et elle le comprend. Elle suit les commandes en direct avec un lien transporteur, répond dans la langue même du client, et transfère le chat à votre équipe dès qu'un humain est nécessaire.
- Des réponses ancrées dans votre base de connaissances
- Lit les photos de produits que les clients envoient
- Comprend les messages vocaux, pas seulement le texte
- Suivi de commande en direct avec un lien transporteur
- Répond dans la langue même du client
- Transfère à votre équipe dès que nécessaire
Nike Store
online
Do you have size 42 in this? 14:32 Yes, we do! ✅ Want me to reserve a pair? 14:32 ✓✓
Campagnes
Lancez des campagnes WhatsApp qu'ils lisent vraiment.
L'e-mail se fait ignorer. WhatsApp se fait ouvrir. Envoyez un lancement, une offre ou un rappel à toute votre liste et atteignez des taux de lecture supérieurs à 90 %, là où l'e-mail dépasse rarement 20 %. Même message, bien plus de regards dessus.
- Plus de 90 % de taux de lecture, contre environ 20 % sur l'e-mail
- Segmentez selon ce que les clients ont acheté ou demandé
- Les réponses reviennent directement dans votre boîte de réception partagée
Broadcast
2,480 recipients
SPRING SALE · -20%
Delivered to 2,480 · read by most within the hour
Read rate
92% vs ~20% email
Une plateforme, pas sept outils
Tout ce que WhatsApp peut faire, dans une seule plateforme.
Communication, support, automatisation, suivi et les données derrière. Pas cinq applis à assembler, mais une seule plateforme éprouvée sur plus de 500 déploiements WhatsApp.
- Communiquer
API Business, expéditeur vérifié et un bouton de chat sur votre site. Les clients lancent la conversation ; la paperasse Meta est gérée pour vous.
- Accompagner
Chaque conversation WhatsApp dans une seule boîte de réception partagée avec l'e-mail et le chat en direct. Votre équipe et l'IA répondent ensemble, avec tout l'historique.
- Automatiser
Récupération de panier, réponses instantanées aux questions fréquentes et routage intelligent qui tournent jour et nuit : les questions de routine n'attendent jamais un humain.
- Suivre
Statut de commande en direct avec un lien de suivi transporteur, répondu directement dans le chat. Bien moins de tickets « où est ma commande ».
- Données
Chaque conversation et chaque client unifiés dans votre CDP : WhatsApp alimente le même profil que tous les autres canaux.
— Preuves
Plébiscitée par plus de 1 500 sites.
Les marques chez qui vous achetez déjà.
Des hausses de chiffre d'affaires réelles, chaque trimestre, sur tous les continents.
-
Masku
“When order details are retrieved and presented to the customer automatically, the same order-related questions no longer reach customer service. This has significantly reduced the daily workload."
1000+ Average number of leads generatedLire l'étude de cas → -
RE/MAX
“Serviceform will help you get more out of your website. We were able to consistently get 100-150 leads per month with Serviceform. That's a 100% increase from what we used to get!”
Lire l'étude de cas → -
Gedauto
“Since we started using Serviceform chatbots, we’ve seen a significant change in the way customers contact us. The ability to gain more detailed insights into leads has allowed us to better understand their needs and optimize customer lifecycles.”
50K In interestLire l'étude de cas →
En partenariat avec
Avis sur
— Hosted in Europe
European by default.
Your customer data stays where it belongs. We run on EU infrastructure, with no subprocessors outside the EU. Compliance is not a feature you turn on.
- EU data centres
Every byte hosted in the European Union. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Not "available in EU." Just EU.
- GDPR by default
Data processing agreement signed on day one. Right to erasure, portability and access wired into the platform.
- No cross-border data
No US subprocessors. No grey-zone analytics. Your customer data does not leave the EU.
— Dans les coulisses de Serviceform
Conçu en Europe 🇪🇺. Par des humains.
Des bureaux à Turku, Stockholm, Barcelone, Londres et au Sri Lanka. Une vraie équipe, dans votre fuseau horaire, qui livre chaque semaine et construit avec vous.
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Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform