71.6%↗
Konversion kasvu
← Kaikki asiakastarinat 
SEAS · Asiakastarina
Näin SEAS kasvatti verkkosivujensa konversioastetta 41 %
“Serviceformin kanssa rakentamamme chatbotti on antanut asiakkaillemme uuden tavan olla meihin yhteydessä. Kanava on paljon suorempi, ja sen kautta saamme laadukkaita liidejä, joissa on runsaasti tietoa”
Cristina Cabra
Markkinointiosasto
4.13%↘
Välitön poistuminen laski
31%↗
Sivustolla vietetty aika kasvoi
PROJEKTI
SEAS halusi avata käyttäjilleen uuden viestintäkanavan ja parantaa verkkosivuilta tulevien liidien laatua.
Uuden kanavan myötä tavoitteena oli helpottaa SEASissa opiskelusta kiinnostuneiden yhteydenottoa kouluun ympäri vuorokauden, yksinkertaisesti ja sujuvasti.
Serviceform rakensi chatbot-projektin, jossa oli kaksi erilaista keskustelutyyppiä. Yleinen chatbotti toimi etusivulla ja muilla tietosivuilla, kun taas jokaisella kurssisivulla käytettiin juuri kyseisestä kurssista kiinnostuneille räätälöityä keskustelua.
Kun käyttäjä keskustelee botin kanssa, liidi kvalifioituu kysymysten avulla. Niitä ovat esimerkiksi ikä, asuinmaa ja se, millaista tietoa hän tarvitsee tietystä kurssista.
TULOKSET
Kuusi kuukautta chatbot-projektin käyttöönoton jälkeen SEASin konversioaste nousi merkittävästi, 71,6 % korkeammalle kuin projektin alussa.
Välillisesti välittömien poistumisten osuus laski 4,13 % ja sivustolla vietetty aika kasvoi 31 %. Tulokset syntyivät chatbottien vuorovaikutteisesta vaikutuksesta, joka näkyy aktiivisempana sivuston käyttönä ja pidempänä keskimääräisenä istunnon kestona.
Samalla liidien laatu on parantunut ja niiden kvalifiointiprosessi on tehostunut huomattavasti.
— Maksuton analyysi
Valuuko myyntiäsi hukkaan? Otetaan selvää.
Varaa maksuton 20 minuutin keskustelu Hannan kanssa. Katsomme yhdessä läpi sivustosi, somen ja automaation, jotta näet tarkalleen, missä kohtaa jätät rahaa pöydälle.
Varaa maksuton analyysi Vastaus yhden arkipäivän kuluessa
Aitoa asiaa rennolla otteella, ilman kalvosulkeisia tai ostopakkoa.
Hanna Aarnio Country Manager, Serviceform