Moberg Bil: 200 laadukasta liidiä vain 2 kuukaudessa

Chatbot vauhdittaa autoalan digitalisaatiota

Kasvavana autoliikkeenä Ruotsin markkinoilla Moberg Bil halusi vahvistaa brändiään ja olla autoalan digitalisaation kärjessä. Tavoitteena on palvella asiakkaita paremmin digitaalisissa kanavissa, tuottaa heille arvoa ja lopulta kasvattaa myyntiä.

Moberg Bilin markkinointipäällikkö Oliver korosti asiaa: “Asiakkaidemme tavoitettavuuden kehittäminen sekä fyysisesti että digitaalisesti on Moberg Bilille ratkaisevan tärkeää.”

Ennen Serviceformia Moberg Bil oli kokeillut kahta eri chatbot-toimittajaa, mutta tulokset jäivät vaatimattomiksi. Niinpä he lähtivät etsimään parempaa konversiotyökalua, joka parantaisi tavoitettavuutta ja madaltaisi asiakkaan kynnystä ottaa yhteyttä.

Miten uusi konversiotyökalu lopulta toimi? Onnistuivatko he varmistamaan, ettei yksikään asiakas jäisi huomiotta edes silloin, kun paikalla ei ole ketään? Löysivätkö he ratkaisun, joka antaa asiakkaille rohkeuden aloittaa keskustelun? Otetaan selvää.

‍

200 laadukasta liidiä vain 2 kuukaudessa

Moberg Bil etsi chatbotia, joka ottaisi itse aloitteen ja tarjoaisi asiakkaalle kiinnostavan ja yksilöllisen kohtaamisen. Chatbotin, jossa on inhimillinen ote ja joka osaa herättää asiakkaan kiinnostuksen.

Chatbotin avulla Moberg Bil halusi viestiä kävijöille ja asiakkaille: “Jutellaan. Voit ottaa yhteyttä Moberg Biliin milloin tahansa, myös aukioloaikojen ulkopuolella, kun tarvitset apua, tietoa tai haluat varata ajan.”

Ruotsalainen asiakastiimimme ymmärsi Moberg Bilin tarpeet ja teki tiivistä yhteistyötä heidän kanssaan. Lopputulos? Visuaalisesti houkutteleva chatbot, jonka ponnahdusikkuna kannustaa kävijää toimimaan. Tämä innovatiivinen chatbot antaa asiakkaiden hoitaa esimerkiksi ostamisen, myymisen ja tapaamisten varaamisen suoraan asiakaspalvelijan kanssa, kaiken chatbotin helposti lähestyttävässä ja ystävällisessä käyttöliittymässä.

“Serviceform on todella ylittänyt odotuksemme: lähes 200 liidiä vain kahdessa kuukaudessa, paljon enemmän kuin osasimme odottaa!” Oliver iloitsi mahtavista tuloksista. Verratessaan Serviceformia aiempiin chatbot-toimittajiin hän totesi: “Tämä tulos on selvästi parempi kuin aiemmin käyttämillämme työkaluilla.”

Oliver kertoi olevansa erittäin tyytyväinen kokemukseen ja korosti, miten helppoa Serviceformin käyttöönotto oli. “Serviceformin kanssa on äärimmäisen helppo päästä alkuun. Aloitimme hyvin yksinkertaisella chatbotilla, jotta saimme arvioitua työkalun ja sen mahdollisuudet. Nyt olemme tyytyväisiä lopputulokseen ja valmiita jatkamaan heidän työkalujensa kehittämistä ja käyttöä.”

Oliver nosti esiin myös erinomaisen asiakastuen. “Asiakastuki on ollut todella hyvää ja siihen on ollut helppo saada yhteys”. Lisäksi hän kiitti Serviceformia siitä, miten selkeästi he avasivat työkalujensa toiminnan ja rakenteen. Hän korosti saamaansa arvokasta apua ja näkemyksiä työkalun kehittämiseksi heidän omiin tarpeisiinsa. Hän mainitsi myös tavoitettavuuden, nopeuden ja kaiken kaikkiaan myönteisen kokemuksen, kun haluttuja muutoksia toteutettiin yhdessä Serviceformin customer success managerin kanssa.

‍

Mikä on Moberg Bil

Moberg Bil on tunnettu ruotsalainen autoliike, jolla on lupa ostaa, vaihtaa, myydä ja välittää erilaisia ajoneuvoja.

Göteborgissa, Länsi-Götanmaalla päämajaansa pitävä Moberg Bil on noussut näkyvään asemaan Ruotsin automarkkinoilla. Vuonna 2016 perustettu yritys on saavuttanut menestyksen lyhyessä ajassa kilpailukykyisellä hinnoittelullaan ja sitoutumisellaan laatuun.

Laadun varmistaminen on Moberg Bilille tärkeää. Jokainen ajoneuvo tarkastetaan huolellisesti heidän Autoexperten-korjaamollaan. He hankkivat mieluiten ajoneuvoja, joilla on luotettava historia, usein leasingyhtiöiltä ja uusien autojen liikkeiltä. Näin he varmistavat, että heidän tarjoamansa autot täyttävät aina korkeat vaatimukset.

Moberg Bil – Turvallisuutta, laatua ja iloa oikeaan hintaan!