Moberg Bil: 200 leads qualificados em apenas 2 meses

O chatbot: um motor de digitalização para o setor automóvel

Como concessionário em crescimento no mercado sueco, a Moberg Bil quis reforçar a sua marca e colocar-se na linha da frente da digitalização no setor automóvel. O objetivo é servir melhor os clientes nos canais digitais, gerar valor para eles e, no fim, aumentar as vendas.

Oliver, Diretor de Marketing na Moberg Bil, foi claro: “Desenvolver a acessibilidade para os nossos clientes, tanto física como digital, é um fator decisivo para a Moberg Bil.”

Antes da Serviceform, a Moberg Bil tinha experimentado dois fornecedores de chatbot diferentes, mas os resultados não foram satisfatórios. Isto levou-os a procurar uma ferramenta de conversão melhor, capaz de aumentar a acessibilidade e reduzir a barreira para o cliente os contactar.

Como correu esta nova ferramenta de conversão? Conseguiram garantir que nenhum cliente ficava esquecido, mesmo fora do horário de atendimento? Encontraram uma solução que dá aos clientes a confiança para iniciar uma conversa? Vamos descobrir.

‍

200 leads qualificados em apenas 2 meses

A Moberg Bil procurava um chatbot capaz de tomar a iniciativa e oferecer ao cliente uma interação envolvente e personalizada, um chatbot com um toque humano que despertasse o interesse do cliente.

Com o chatbot, a Moberg Bil queria dizer aos visitantes e clientes: “Fale connosco. Pode contactar a Moberg Bil a qualquer momento, mesmo fora do horário comercial, para obter ajuda, informação ou marcar uma reunião.”

Compreendendo as necessidades da Moberg Bil, a nossa equipa de apoio ao cliente na Suécia trabalhou lado a lado com eles. O resultado? Um chatbot visualmente apelativo, com um popup que incentiva o visitante a agir. Este chatbot inovador permite aos clientes realizar ações como comprar, vender e marcar reuniões diretamente com o agente, tudo dentro da interface próxima e acessível do chatbot.

“A Serviceform superou mesmo as nossas expectativas, gerando perto de 200 leads em apenas dois meses, muito mais do que esperávamos!” exclamou Oliver, entusiasmado com os resultados excecionais. Comparando a Serviceform com os fornecedores de chatbot anteriores, observou: “Este resultado é muito melhor do que o das ferramentas que usámos antes.”

Oliver manifestou grande satisfação com a experiência e destacou a facilidade de começar com a Serviceform. “É extremamente fácil arrancar com a Serviceform. Ao início, começámos com um chatbot muito simples para avaliar a ferramenta e ver o seu potencial. Agora estamos satisfeitos com o resultado e prontos para continuar a desenvolver e a usar as ferramentas deles.”

Oliver realçou ainda a excelente experiência de apoio ao cliente. “O apoio ao cliente tem sido muito bom e muito fácil de contactar”. Oliver elogiou também a capacidade da Serviceform de explicar com clareza o funcionamento e a estrutura das suas ferramentas. Destacou a ajuda valiosa que recebeu, com sugestões para melhorar a ferramenta de acordo com as suas necessidades específicas. Salientou também a acessibilidade, a rapidez e a experiência globalmente positiva ao trabalhar com o customer success manager da Serviceform para implementar as mudanças pretendidas.

‍

Quem é a Moberg Bil

A Moberg Bil destaca-se como um concessionário de referência na Suécia, autorizado a comprar, trocar, vender e intermediar diversos tipos de veículos.

Com sede em Gotemburgo, Västra Götaland, a Moberg Bil conquistou um lugar de destaque no mercado automóvel sueco. Fundada em 2016, alcançou o sucesso em pouco tempo graças aos seus preços competitivos e ao seu compromisso com a qualidade.

A garantia de qualidade é uma prioridade para a Moberg Bil. Cada veículo passa por verificações minuciosas na sua oficina Autoexperten. Preferem adquirir veículos com um historial sólido, muitas vezes provenientes de empresas de leasing e de concessionários de carros novos. Assim garantem que os carros que oferecem cumprem sempre padrões elevados.

Moberg Bil – Segurança, qualidade e prazer ao preço certo!