Moberg Bil: 200 leads cualificados en solo 2 meses

El chatbot: un motor de digitalización para el sector del automóvil

Como concesionario en crecimiento en el mercado sueco, Moberg Bil quería reforzar su marca y situarse a la vanguardia de la digitalización en el sector del automóvil. Su objetivo es atender mejor a los clientes en los canales digitales, generar valor para ellos y, en última instancia, aumentar las ventas.

Oliver, Director de Marketing en Moberg Bil, lo dejó claro: “Mejorar la accesibilidad para nuestros clientes, tanto física como digital, es un factor decisivo para Moberg Bil.”

Antes de Serviceform, Moberg Bil había probado dos proveedores de chatbot distintos, pero los resultados no fueron satisfactorios. Esto les llevó a buscar una herramienta de conversión mejor, capaz de aumentar la accesibilidad y reducir la barrera para que el cliente los contactara.

¿Cómo les funcionó esta nueva herramienta de conversión? ¿Consiguieron que ningún cliente quedara desatendido, incluso fuera del horario de oficina? ¿Encontraron una solución que diera a los clientes la confianza para iniciar una conversación? Vamos a verlo.

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200 leads cualificados en solo 2 meses

Moberg Bil buscaba un chatbot que se anticipara, que ofreciera una interacción atractiva y personalizada, un chatbot con un toque humano capaz de captar el interés del cliente.

Con el chatbot, Moberg Bil quería decir a los visitantes y clientes: “Habla con nosotros. Puedes conectar con Moberg Bil en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial, para pedir ayuda, información o reservar una cita.”

Entendiendo las necesidades de Moberg Bil, nuestro equipo de atención al cliente en Suecia trabajó codo con codo con ellos. ¿El resultado? Un chatbot visualmente atractivo con un popup que invita al visitante a actuar. Este chatbot innovador permite a los clientes realizar acciones como comprar, vender y agendar reuniones directamente con el agente, todo dentro de la interfaz cercana y accesible del chatbot.

“Serviceform ha superado de verdad nuestras expectativas, generando cerca de 200 leads en solo dos meses, mucho más de lo que esperábamos.” exclamó Oliver, entusiasmado con los resultados. Comparando Serviceform con sus proveedores de chatbot anteriores, señaló: “Este resultado es muchísimo mejor que el de las herramientas que habíamos usado antes.”

Oliver expresó su gran satisfacción con la experiencia y destacó lo fácil que fue empezar con Serviceform. “Es facilísimo arrancar con Serviceform. Al principio empezamos con un chatbot muy sencillo para evaluar la herramienta y ver su potencial. Ahora estamos encantados con el resultado y listos para seguir desarrollando y usando sus herramientas.”

Oliver subrayó la excelente experiencia de soporte. “El soporte al cliente ha sido realmente bueno y muy fácil de contactar”. Oliver también elogió la capacidad de Serviceform para explicar con claridad el funcionamiento y la estructura de sus herramientas. Destacó la valiosa ayuda recibida, con recomendaciones para mejorar la herramienta según sus necesidades específicas. También resaltó la accesibilidad, la rapidez y la experiencia positiva en general al trabajar con el customer success manager de Serviceform para implementar los cambios que querían.

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Quién es Moberg Bil

Moberg Bil destaca como un concesionario de referencia en Suecia, autorizado para comprar, intercambiar, vender e intermediar todo tipo de vehículos.

Con sede en Gotemburgo, Västra Götaland, Moberg Bil se ha hecho un nombre en el mercado del automóvil sueco. Fundada en 2016, ha logrado el éxito en poco tiempo gracias a sus precios competitivos y su compromiso con la calidad.

La garantía de calidad es una prioridad para Moberg Bil. Cada vehículo pasa por revisiones minuciosas en su taller Autoexperten. Prefieren adquirir vehículos con un historial sólido, a menudo procedentes de empresas de leasing y concesionarios de coches nuevos. Así se aseguran de que los coches que ofrecen cumplan siempre con altos estándares.

Moberg Bil – ¡Seguridad, calidad y placer al precio justo!