Moberg Bil: 200 kvalificerade leads på bara 2 månader

Chatboten: en motor för digitalisering inom bilbranschen

Som en växande bilhandlare på den svenska marknaden ville Moberg Bil stärka sitt varumärke och ligga i framkant när det gäller digitalisering inom bilbranschen. Målet är att betjäna kunderna bättre i de digitala kanalerna, skapa värde för dem och i slutändan öka försäljningen.

Oliver, marknadschef på Moberg Bil, var tydlig: “Att utveckla tillgängligheten för våra kunder, både fysiskt och digitalt, är en avgörande faktor för Moberg Bil.”

Innan Serviceform hade Moberg Bil testat två olika chatbotleverantörer, men resultaten var inte tillfredsställande. Det fick dem att söka efter ett bättre konverteringsverktyg som ökar tillgängligheten och sänker tröskeln för kunden att ta kontakt.

Hur gick det med det nya konverteringsverktyget? Lyckades de se till att ingen kund missades, även under de timmar då ingen var på plats? Hittade de en lösning som ger kunderna modet att börja prata? Det ska vi titta närmare på.

‍

200 kvalificerade leads på bara 2 månader

Moberg Bil letade efter en chatbot som tar initiativet och ger kunden en engagerande och personlig upplevelse, en chatbot med en mänsklig touch som fångar kundens intresse.

Med chatboten ville Moberg Bil säga till besökare och kunder: “Prata med oss. Du kan nå Moberg Bil när som helst, även utanför öppettiderna, för hjälp, information eller för att boka tid.”

Vårt svenska kundteam förstod Moberg Bils behov och arbetade nära dem. Resultatet? En visuellt tilltalande chatbot med en popup som uppmuntrar besökaren att agera. Den här innovativa chatboten låter kunderna smidigt göra saker som att köpa, sälja och boka möten direkt med agenten, allt inom chatbotens vänliga och lättillgängliga gränssnitt.

“Serviceform har verkligen överträffat våra förväntningar och genererat nära 200 leads på bara två månader, långt mer än vad vi hade räknat med!” utbrast Oliver, full av entusiasm över de fantastiska resultaten. När han jämförde Serviceform med sina tidigare chatbotleverantörer konstaterade han: “Det här resultatet är klart mycket bättre än med de verktyg vi har använt tidigare.”

Oliver berättade att han var mycket nöjd med upplevelsen och lyfte fram hur enkelt det var att komma igång med Serviceform. “Det är extremt enkelt att börja med Serviceform. Till en början startade vi med en mycket enkel chatbot för att utvärdera verktyget och se dess potential. Nu är vi nöjda med resultatet och redo att fortsätta utveckla och använda deras verktyg.”

Oliver framhöll också den utmärkta kundsupporten. “Kundsupporten har varit riktigt bra och väldigt lätt att nå”. Oliver berömde även Serviceforms förmåga att tydligt förklara hur deras verktyg fungerar och är uppbyggda. Han betonade den värdefulla hjälp han fått, med råd om hur verktyget kan förbättras utifrån deras specifika behov. Han lyfte också fram tillgängligheten, snabbheten och den överlag positiva upplevelsen av att arbeta med Serviceforms customer success manager för att genomföra de förändringar de ville ha.

‍

Vilka är Moberg Bil

Moberg Bil är en ledande bilhandlare i Sverige med tillstånd att köpa, byta, sälja och förmedla olika typer av fordon.

Med huvudkontor i Göteborg, Västra Götaland, har Moberg Bil tagit en framträdande plats på den svenska bilmarknaden. Företaget grundades 2016 och har på kort tid nått framgång tack vare konkurrenskraftiga priser och ett tydligt fokus på kvalitet.

Kvalitetssäkring är en prioritet för Moberg Bil. Varje fordon genomgår noggranna kontroller i deras Autoexperten-verkstad. De föredrar att köpa in fordon med en gedigen historik, ofta från leasingbolag och nybilshandlare. Så säkerställer de att bilarna de erbjuder alltid håller hög standard.

Moberg Bil – Trygghet, kvalitet och glädje till rätt pris!