Huoneistokeskus fördubblade webbplatsens leads med AI-chatt.

Huoneistokeskus är en 73 år gammal finsk fastighetsbyrå byggd på bostadsförsäljning och uthyrningstjänster, med fler än 120 mäklare på 32 kontor runt om i landet.

Fastighetsbranschen är en verksamhet med hård konkurrens och höga kostnader, där webbtrafik bara blir mer värdefull. Huoneistokeskus hade inget trafikproblem. De hade ett konverteringsproblem, att förvandla de besökare de redan hade till leads utan att lägga mer på annonsering.

Utmaningen

Huoneistokeskus ville höja webbplatsens konverteringsgrad och skapa fler leads från den trafik de redan hade. Digital kundanskaffning är central inom fastigheter, och kostnaden för webbtrafik fortsätter att stiga.

Utmaningen var aldrig antalet besökare. Det handlade om att konvertera dessa besökare till leads på ett effektivt sätt, att öka antalet leads från nuvarande trafik utan att utöka annonsbudgeten.

Det vi satte upp

Vi byggde Serviceforms AI-chatt och konverteringsverktyg åt Huoneistokeskus och integrerade dem direkt i webbplatsen och deras CRM. Lösningen omfattade AI-chatten, exit-popups, inbäddade bottar på sidorna och automatisk överföring av leads till CRM.

Vi byggde även kalenderintegrationer och chattbottflöden som stöd för rekrytering. Lanseringen gick smidigt. Huoneistokeskus hade AI-chatten och CRM-integrationerna igång snabbt, utan något tungt tekniskt projekt.

Resultatet

Antalet leads fördubblades, en ökning med 100% i praktiken. Den befintliga webbtrafiken blev mycket mer effektiv och AI-chatten blev en central del av den digitala kundanskaffningen. Den automatiska överföringen av leads till CRM snabbade upp säljresponsen och minskade det manuella arbetet.

AI-chatten stöder nu både försäljning och rekrytering. Den lotsar besökare till rätt tjänster och samlar in leads över hela webbplatsen, och inom rekrytering hjälper den till att gallra potentiella mäklare redan innan de tar kontakt.

Vi hade testat ett par chattlösningar tidigare och ville prova Serviceform. Resultaten var överlägsna alla tidigare leverantörer redan från start.

— Olli Pohjonen, Område- och marknadschef, Huoneistokeskus