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mehr Leads (Leads verdoppelt)
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Huoneistokeskus · Caso de éxito
Huoneistokeskus verdoppelte seine Website-Leads mit KI-Chat.
“Wir hatten zuvor einige Chat-Lösungen ausprobiert und wollten Serviceform testen. Die Ergebnisse waren von Anfang an besser als bei jedem bisherigen Anbieter.”
Olli Pohjonen
Area & Marketing Director, Huoneistokeskus
5/5↗
Bewertung des Kundenerlebnisses
2021
Zusammenarbeit mit Serviceform seit
Huoneistokeskus ist ein 73 Jahre altes finnisches Immobilienunternehmen, aufgebaut auf dem Verkauf von Wohnimmobilien und Vermietungsdiensten, mit mehr als 120 Maklern in 32 Büros landesweit.
Das Immobiliengeschäft ist hart umkämpft und kostenintensiv, und Web-Traffic wird immer wertvoller. Huoneistokeskus hatte kein Traffic-Problem, sondern ein Conversion-Problem: die bereits vorhandenen Besucher in Leads zu verwandeln, ohne mehr für Werbung auszugeben.
Die Herausforderung
Huoneistokeskus wollte die Conversion Rate seiner Website erhöhen und aus dem bestehenden Traffic mehr Leads gewinnen. Die digitale Kundengewinnung ist im Immobiliengeschäft zentral, und die Kosten für Web-Traffic steigen weiter.
Die Herausforderung war nie die Zahl der Besucher. Es ging darum, diese Besucher effizient in Leads zu verwandeln und das Lead-Volumen aus dem aktuellen Traffic zu steigern, ohne das Werbebudget zu erhöhen.
Was wir eingeführt haben
Wir richteten den KI-Chat und die Conversion-Tools von Serviceform für Huoneistokeskus ein und integrierten sie direkt in die Website und das CRM. Das Setup umfasste den KI-Chat, Exit-Pop-ups, in die Seiten eingebettete Inline-Bots und die automatische Lead-Übergabe ins CRM.
Außerdem bauten wir Kalenderintegrationen und Chatbot-Pfade zur Unterstützung des Recruitings. Der Go-live verlief mühelos. Huoneistokeskus hatte den KI-Chat und die CRM-Integrationen schnell am Laufen – ohne aufwendiges technisches Projekt.
Das Ergebnis
Die Leads verdoppelten sich – in der Praxis ein Plus von 100 %. Der bestehende Website-Traffic wurde weit wirksamer, und der KI-Chat wurde zu einem zentralen Teil der digitalen Kundengewinnung. Die automatische Lead-Übergabe ans CRM beschleunigte die Reaktion im Vertrieb und reduzierte die manuelle Arbeit.
Der KI-Chat unterstützt jetzt Vertrieb und Recruiting gleichermaßen. Er führt Besucher zu den richtigen Leistungen und sammelt seitenübergreifend Leads – und im Recruiting hilft er, potenzielle Makler vorab zu prüfen, noch bevor sie überhaupt Kontakt aufnehmen.
Wir hatten zuvor einige Chat-Lösungen ausprobiert und wollten Serviceform testen. Die Ergebnisse waren von Anfang an besser als bei jedem bisherigen Anbieter.
— Olli Pohjonen, Area & Marketing Director, Huoneistokeskus
— En vivo
El asistente de Huoneistokeskus, en su propio sitio.
Este es el asistente real de Serviceform funcionando para Huoneistokeskus, atendiendo a sus clientes en todos los canales.
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Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform