2×↗
più contatti (i contatti sono raddoppiati)
← Tutte le storie 
Huoneistokeskus · Storia cliente
Huoneistokeskus ha raddoppiato i contatti dal sito con la chat AI.
“Avevamo già provato un paio di soluzioni di chat e volevamo testare Serviceform. I risultati hanno superato quelli di ogni fornitore precedente fin da subito.”
Olli Pohjonen
Direttore di Area e Marketing, Huoneistokeskus
5/5↗
valutazione dell'esperienza cliente
2021
lavora con Serviceform dal
Huoneistokeskus è un’agenzia immobiliare finlandese con 73 anni di storia, fondata sulla vendita di case e sui servizi di affitto, con oltre 120 agenti distribuiti in 32 uffici in tutto il paese.
Il settore immobiliare è un mercato molto competitivo e con costi elevati, dove il traffico web acquista sempre più valore. Huoneistokeskus non aveva un problema di traffico. Aveva un problema di conversione, cioè trasformare in contatti i visitatori che già aveva senza spendere di più in pubblicità.
La sfida
Huoneistokeskus voleva aumentare il tasso di conversione del proprio sito e generare più contatti dal traffico che già riceveva. L’acquisizione digitale dei clienti è centrale nel settore immobiliare, e il costo del traffico web continua a salire.
La sfida non è mai stata il numero di visitatori. Era convertire quei visitatori in contatti in modo efficiente, far crescere il volume di contatti dal traffico attuale senza aumentare il budget pubblicitario.
Cosa abbiamo implementato
Abbiamo realizzato la chat AI e gli strumenti di conversione di Serviceform per Huoneistokeskus, integrandoli direttamente nel sito e nel loro CRM. La soluzione comprendeva la chat AI, i pop-up di uscita, i bot integrati nelle pagine e il trasferimento automatico dei contatti nel CRM.
Abbiamo inoltre creato integrazioni con il calendario e percorsi del chatbot a supporto delle assunzioni. L’avvio è stato semplice. Huoneistokeskus ha avuto la chat AI e le integrazioni con il CRM operative in poco tempo, senza un progetto tecnico complesso.
Il risultato
I contatti sono raddoppiati, un aumento del 100% nella pratica. Il traffico web esistente è diventato molto più efficace e la chat AI è diventata una parte centrale dell’acquisizione digitale dei clienti. Il trasferimento automatico dei contatti al CRM ha accelerato la risposta commerciale e ridotto il lavoro manuale.
La chat AI ora supporta sia le vendite sia le assunzioni. Indirizza i visitatori verso i servizi giusti e raccoglie contatti in tutto il sito, e nelle assunzioni aiuta a selezionare i potenziali agenti ancora prima che prendano contatto.
Avevamo già provato un paio di soluzioni di chat e volevamo testare Serviceform. I risultati hanno superato quelli di ogni fornitore precedente fin da subito.
— Olli Pohjonen, Direttore di Area e Marketing, Huoneistokeskus
— Dal vivo
L'assistente di Huoneistokeskus, sul loro sito.
Questo è il vero assistente Serviceform attivo per Huoneistokeskus, che risponde ai clienti su ogni canale.
Altre storie dei clienti
Vedi tutte
— Analisi gratuita
Ti stai lasciando sfuggire vendite? Scopriamolo.
Prenota una chiacchierata gratuita di 20 minuti con Daniel. Guardiamo insieme il tuo sito, i tuoi social e l'automazione, così vedi esattamente dove stai lasciando soldi sul tavolo.
Prenota un'analisi gratuita Risposta entro un giorno lavorativo
Parliamo chiaro, in tutta tranquillità, niente slide, nessun obbligo di acquisto.
Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform