Moberg Bil: 200 lead qualificati in soli 2 mesi

Il chatbot: un motore di digitalizzazione per il settore automotive

Da concessionaria in crescita sul mercato svedese, Moberg Bil voleva rafforzare il proprio marchio e posizionarsi all’avanguardia nella digitalizzazione del settore automotive. L’obiettivo è servire meglio i clienti sui canali digitali, creare valore per loro e, in ultima analisi, far crescere le vendite.

Oliver, Marketing Manager di Moberg Bil, è stato chiaro: “Sviluppare l’accessibilità per i nostri clienti, sia fisica sia digitale, è un fattore decisivo per Moberg Bil.”

Prima di Serviceform, Moberg Bil aveva provato due diversi fornitori di chatbot, ma i risultati erano stati deludenti. Questo li ha spinti a cercare uno strumento di conversione migliore, capace di aumentare l’accessibilità e ridurre la soglia che frena il cliente dal contattarli.

Come è andata con questo nuovo strumento di conversione? Sono riusciti a fare in modo che nessun cliente venisse trascurato, anche negli orari in cui non c’è nessuno? Hanno trovato una soluzione che dà ai clienti la fiducia per avviare una conversazione? Scopriamolo.

‍

200 lead qualificati in soli 2 mesi

Moberg Bil cercava un chatbot capace di prendere l’iniziativa e di offrire al cliente un’interazione coinvolgente e personalizzata, un chatbot con un tocco umano in grado di catturare l’interesse del cliente.

Con il chatbot, Moberg Bil voleva dire a visitatori e clienti: “Parla con noi. Puoi contattare Moberg Bil in qualsiasi momento, anche fuori dagli orari di apertura, per ricevere aiuto, informazioni o per prenotare un appuntamento.”

Comprese le esigenze di Moberg Bil, il nostro team di assistenza clienti in Svezia ha collaborato a stretto contatto con loro. Il risultato? Un chatbot dall’aspetto curato, con un popup che invita il visitatore ad agire. Questo chatbot innovativo permette ai clienti di svolgere senza intoppi attività come comprare, vendere e fissare appuntamenti direttamente con l’operatore, il tutto all’interno dell’interfaccia amichevole e accessibile del chatbot.

“Serviceform ha davvero superato le nostre aspettative, generando quasi 200 lead in soli due mesi, molto più di quanto avessimo previsto!” ha esclamato Oliver, entusiasta degli ottimi risultati. Confrontando Serviceform con i precedenti fornitori di chatbot, ha osservato: “Questo risultato è nettamente migliore rispetto agli strumenti che avevamo usato prima.”

Oliver si è detto molto soddisfatto dell’esperienza e ha sottolineato quanto sia stato facile iniziare con Serviceform. “Iniziare con Serviceform è estremamente semplice. All’inizio siamo partiti con un chatbot molto basilare per valutare lo strumento e capirne il potenziale. Ora siamo soddisfatti del risultato e pronti a continuare a sviluppare e a usare i loro strumenti.”

Oliver ha evidenziato anche l’eccellente esperienza con l’assistenza clienti. “L’assistenza clienti è stata davvero ottima e molto facile da contattare”. Oliver ha inoltre apprezzato la capacità di Serviceform di spiegare con chiarezza il funzionamento e la struttura dei propri strumenti. Ha sottolineato il supporto prezioso ricevuto, con suggerimenti per migliorare lo strumento in base alle loro esigenze specifiche. Ha messo in luce anche la disponibilità, la rapidità e l’esperienza nel complesso positiva nel lavorare con il customer success manager di Serviceform per implementare le modifiche desiderate.

‍

Chi è Moberg Bil

Moberg Bil si distingue come concessionaria di riferimento in Svezia, autorizzata all’acquisto, alla permuta, alla vendita e all’intermediazione di diverse tipologie di veicoli.

Con sede a Göteborg, nella regione del Västra Götaland, Moberg Bil si è conquistata una posizione di rilievo nel mercato automobilistico svedese. Fondata nel 2016, ha raggiunto il successo in poco tempo grazie a prezzi competitivi e a un forte impegno verso la qualità.

La garanzia di qualità è una priorità per Moberg Bil. Ogni veicolo viene sottoposto a controlli accurati presso la loro officina Autoexperten. Preferiscono acquisire veicoli con uno storico solido, spesso da società di leasing e concessionarie di auto nuove. In questo modo garantiscono che le auto offerte rispettino sempre standard elevati.

Moberg Bil – Sicurezza, qualità e piacere al prezzo giusto!