Moberg Bil – 200 qualifizierte Leads in nur 2 Monaten

Chatbot: Treiber der Digitalisierung im Automotive-Bereich

Als wachsendes Autohaus auf dem schwedischen Markt wollte Moberg Bil seine Marke stärken und bei der Digitalisierung der Automobilbranche vorangehen. Das Ziel: Kunden über digitale Kanäle besser bedienen, ihnen echten Mehrwert bieten und so letztlich den Verkauf ankurbeln.

Oliver, Marketing Manager bei Moberg Bil, betont: „Erreichbarkeit für unsere Kunden weiterzuentwickeln – physisch wie digital – ist ein entscheidender Faktor für Moberg Bil.“

Vor Serviceform hatte Moberg Bil zwei verschiedene Chatbot-Anbieter getestet, doch die Ergebnisse waren unbefriedigend. Das führte zur Suche nach einem besseren Conversion-Tool, das die Erreichbarkeit erhöht und die Hürde für den Kunden senkt, Kontakt aufzunehmen.

Wie hat sich dieses neue Conversion-Tool bewährt? Konnten sie sicherstellen, dass kein Kunde übersehen wird – auch außerhalb der Geschäftszeiten? Fanden sie eine Lösung, die Kunden das Vertrauen gibt, ein Gespräch zu beginnen? Finden wir es heraus.

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200 qualifizierte Leads in nur 2 Monaten

Moberg Bil suchte einen Chatbot, der proaktiv auf Kunden zugeht und ihnen eine ansprechende, persönliche Interaktion bietet – einen Chatbot mit menschlichem Touch, der Kundeninteresse einfängt.

Mit dem Chatbot wollte Moberg Bil Website-Besuchern und Kunden sagen: „Sprich mit uns. Du kannst dich jederzeit mit Moberg Bil verbinden, auch außerhalb der Geschäftszeiten – für Hilfe, Informationen oder Terminbuchungen.“

Unser schwedisches Kundenteam verstand die Anforderungen von Moberg Bil und arbeitete eng mit ihnen zusammen. Das Ergebnis? Ein optisch ansprechender Chatbot mit einem Pop-up, das Besucher zum Handeln motiviert. Dieser durchdachte Chatbot ermöglicht es Kunden, Aktivitäten wie Kaufen, Verkaufen und das Vereinbaren von Terminen direkt mit dem Berater abzuwickeln – alles in der freundlichen, leicht zugänglichen Oberfläche des Chatbots.

„Serviceform hat unsere Erwartungen wirklich übertroffen und in nur zwei Monaten fast 200 Leads generiert – weit mehr, als wir erwartet hatten!“, freute sich Oliver über die herausragenden Ergebnisse. Im Vergleich zu ihren früheren Chatbot-Anbietern merkte er an: „Dieses Ergebnis ist deutlich besser als bei den Tools, die wir zuvor genutzt haben.“

Oliver war mit der Erfahrung sehr zufrieden und hob hervor, wie einfach der Einstieg in Serviceform war. „Der Start mit Serviceform ist extrem einfach. Anfangs sind wir mit einem sehr schlichten Chatbot gestartet, um das Tool zu testen und sein Potenzial zu sehen. Jetzt sind wir mit dem Ergebnis zufrieden und bereit, ihre Tools weiterzuentwickeln und einzusetzen.“

Oliver hob auch den hervorragenden Kundensupport hervor. „Der Kundensupport war durchweg gut und leicht erreichbar.“ Außerdem lobte er die Kompetenz von Serviceform, die Funktionsweise und den Aufbau der Tools verständlich zu machen. Er betonte die wertvolle Unterstützung von Serviceform mit Hinweisen, das Tool an die eigenen Anforderungen anzupassen. Ebenso hob er die Erreichbarkeit, Schnelligkeit und die insgesamt positive Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Serviceform Customer Success Manager bei der Umsetzung gewünschter Änderungen hervor.

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Wer ist Moberg Bil

Moberg Bil zählt zu den prominenten Autohändlern in Schweden und ist für den An- und Verkauf, den Tausch sowie die Vermittlung verschiedenster Fahrzeuge autorisiert.

Vom Hauptsitz in Göteborg, Västra Götaland, aus hat sich Moberg Bil auf dem schwedischen Automobilmarkt einen Namen gemacht. Gegründet 2016, erreichte das Unternehmen in kurzer Zeit Erfolg – durch wettbewerbsfähige Preise und sein Bekenntnis zu Qualität.

Qualitätssicherung hat bei Moberg Bil Priorität. Jedes Fahrzeug durchläuft sorgfältige Prüfungen in der eigenen Autoexperten-Werkstatt. Bevorzugt werden Fahrzeuge mit solider Historie erworben, oft von Leasinggesellschaften und Neuwagenhändlern. So ist sichergestellt, dass die angebotenen Autos durchweg hohen Standards entsprechen.

Moberg Bil – Sicherheit, Qualität und Freude zum richtigen Preis!