Respuestas sugeridas por IA
Cada mensaje entrante llega con tres respuestas sugeridas, ordenadas. Un clic para enviar.
— Soporte humano
Chat en vivo,
con un copiloto de IA.
Tu equipo y el agente de IA comparten una sola bandeja. Mira redacta la respuesta, tu equipo la aprueba o la edita y el cliente obtiene una respuesta rápida en cualquier caso.
Lo usan equipos de soporte y ventas de toda Europa.
app.serviceform.com/inbox
Search conversations…
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- EB Emma Berg · 717:15 [email protected] Re: WhatsApp bot optimisation — Demo
- SL Sandra Lopez17:09 [email protected] Re: Education project updates
- MM Marina Marin · 417:01 [email protected] Re: Pending leads — M-Auto
- LC Liam Carter16:41 [email protected] Optimisation tweaks for IMEP
- LM Lisa Mets16:35 [email protected] Anniversary campaign — hi there
- GR Gabriel R.16:14 You: what is your email?
- AM Ana Miro · 216:06 [email protected] Re: Block national holidays
- HN Hernan N.15:50 [email protected] Re: Spreadsheet — price list
- SA Sergi Armengol16:30 [email protected] Planning 6-week campaign send
- EB Emma Berg · 717:15 [email protected] Re: WhatsApp bot optimisation — Demo
- SL Sandra Lopez17:09 [email protected] Re: Education project updates
- MM Marina Marin · 417:01 [email protected] Re: Pending leads — M-Auto
- LC Liam Carter16:41 [email protected] Optimisation tweaks for IMEP
- LM Lisa Mets16:35 [email protected] Anniversary campaign — hi there
- GR Gabriel R.16:14 You: what is your email?
- AM Ana Miro · 216:06 [email protected] Re: Block national holidays
- HN Hernan N.15:50 [email protected] Re: Spreadsheet — price list
- SA Sergi Armengol16:30 [email protected] Planning 6-week campaign send
Re: WhatsApp bot optimisation — Demo ✓ Resolve● Open
EBEmma Berg<[email protected]>
to [email protected] · cc Albert R., Ana C. +3
Hi team, following up on what Juli mentioned.
We can use the flows we already have with Automotor as a reference.
On Fri, 12 Jun 2026, Juli wrote:
GRUP balartFor both WhatsApp flows we've updated the capture flow for the sale.
AIMira is drafting a reply...
Relevo automático cuando hay certeza
Las preguntas rutinarias nunca llegan a una persona. Las complejas caen en la bandeja correcta con todo el contexto.
3.4×
más rápido en la primera respuesta
Los equipos que usan el copiloto de IA responden más de tres veces más rápido que escribiendo desde cero.
Unificado en todos los canales
WhatsApp, Instagram, email, chat web. Un solo hilo por cliente, escriba donde escriba.
Pensado para responsables de operaciones
Macros, respuestas predefinidas, enrutamiento de equipos, seguimiento de SLA. Lo aburrido, bien hecho.
Copiloto de IA
Tu equipo responde 3 veces más rápido.
Cada mensaje entrante llega con tres respuestas listas, ordenadas según lo bien que encajan y redactadas a partir de tu propia base de conocimiento. Tu agente elige la mejor, la ajusta si hace falta y la envía. Se acabó la parte lenta del chat en vivo, escribir las mismas respuestas todo el día.
- Tres respuestas ordenadas en cada mensaje, basadas en tu contenido
- Un clic para enviar, o edítala antes de que salga
- Los agentes nuevos suenan como tus mejores agentes desde el primer día
EB AI co-pilot
Emma Berg
Web chat · live now
Hi! Do you have the Trail 42 in a size 42?
Suggested replies
Best match
Yes! The Trail 42 is in stock in your size. Want me to reserve it?
Good
We have it in stock. Shipping is free and arrives in 2 days.
Fallback
Let me check that for you, one moment.
One click to send, or edit first Send
Una sola bandeja compartida
Todos los canales en un solo hilo.
Chat web, WhatsApp, Instagram y email caen en la misma bandeja. Un hilo por cliente, con todo su historial, para que nadie tenga que repetirse y nada se quede sin responder en un móvil personal.
- Una cola para todos los canales, no siete apps
- Todo el historial de conversación y de pedidos acompaña al cliente
- Asigna, etiqueta, enruta y cierra como en el email
IA + persona
La IA responde primero, las personas cuando importa.
Mira atiende las preguntas rutinarias a cualquier hora, en el idioma del propio cliente. En cuanto un chat necesita a una persona, lo pasa al equipo correcto con el hilo completo adjunto, para que el cliente nunca empiece de cero.
- Preguntas rutinarias resueltas 24/7 sin una persona
- Relevo limpio con todo el contexto cuando hace falta
- Responde en el idioma del propio cliente
Mira
Typically replies instantly
Hi! Is the Pegasus 41 back in stock? Yes — back in your size (42) today. Want me to hold a pair for 30 min? Yes please 🙌
Yes — back in your size (42) today. Want me to hold a pair for 30 min? Write a message…
Una plataforma, no siete herramientas
Todo lo que necesita un chat en vivo, en una plataforma.
Conversación, enrutamiento, automatización y los datos de cliente detrás de todo. No es un widget de chat pegado a un servicio de ayuda, es una plataforma que tu equipo y la IA manejan juntos.
- Conversa
Un widget de chat rápido y con tu marca en cada página, con respuestas ordenadas por IA que tu equipo envía en un clic.
- Unifica
Chat web, WhatsApp, Instagram y email en una sola bandeja compartida, un hilo por cliente.
- Automatiza
Mira resuelve las preguntas rutinarias a cualquier hora y pasa el relevo a tu equipo en cuanto hace falta una persona.
- Recuerda
Cada chat alimenta la ficha del cliente en tu CDP, para que la siguiente conversación ya lo conozca.
Caso de cliente · Saka Finland
Filling out a form takes more effort. Chat makes it easier for the customer to start the conversation.
- 2×
- more website leads
- 5/5
- customer experience rating
- 2021
- working with Serviceform since
— Casos de éxito
Lo aman más de 1500 webs.
Las marcas a las que ya les compras.
Crecimiento real de ingresos, cada trimestre, en cada continente.
-
Masku
“When order details are retrieved and presented to the customer automatically, the same order-related questions no longer reach customer service. This has significantly reduced the daily workload."
1000+ Average number of leads generatedLeer el caso → -
RE/MAX
“Serviceform will help you get more out of your website. We were able to consistently get 100-150 leads per month with Serviceform. That's a 100% increase from what we used to get!”
Leer el caso → -
Gedauto
“Since we started using Serviceform chatbots, we’ve seen a significant change in the way customers contact us. The ability to gain more detailed insights into leads has allowed us to better understand their needs and optimize customer lifecycles.”
50K In interestLeer el caso →
En colaboración con
Reseñado en
— Hosted in Europe
European by default.
Your customer data stays where it belongs. We run on EU infrastructure, with no subprocessors outside the EU. Compliance is not a feature you turn on.
- EU data centres
Every byte hosted in the European Union. Frankfurt, Helsinki, Dublin. Not "available in EU." Just EU.
- GDPR by default
Data processing agreement signed on day one. Right to erasure, portability and access wired into the platform.
- No cross-border data
No US subprocessors. No grey-zone analytics. Your customer data does not leave the EU.
— Tras Serviceform
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Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform