Suomalaiset chatbotit 2026: 8 parasta vaihtoehtoa yritykselle

Suomalaiset chatbotit ovat muuttuneet valtavasti sen jälkeen, kun aloitimme Serviceformin rakentamisen vuonna 2017. Silloin chatbot tarkoitti yleensä nappuloilla ohjattua keskustelupolkua. Nyt parhaat tekoälychatbotit hakevat tuotteita, kvalifioivat liidejä, varaavat tapaamisia, lukevat tilauksia ja auttavat asiakaspalvelijaa kaikissa kanavissa.

Olen Jarkko Oksanen, Serviceformin perustaja ja teknologiajohtaja. Olen rakentanut henkilökohtaisesti yli 500 chatbottia. Tiimimme on toteuttanut yli 1 500 käyttöönottoa erilaisille yrityksille verkkokaupoista autoliikkeisiin, kiinteistönvälittäjiin, oppilaitoksiin ja palveluyrityksiin.

Olemme tehneet vuosien aikana myös paljon virheitä. Olemme rakentaneet liian pitkiä keskustelupolkuja, kysyneet liikaa ennen yhteystietoa ja luottaneet tekoälyyn tilanteissa, joissa tarkka sääntö olisi ollut parempi. Juuri siksi tiedän, että näyttävä demo ei vielä tee hyvää chatbottia.

Tässä vertailussa käyn läpi kahdeksan suomalaista chatbot-yritystä ja kerron suoraan, mihin kukin sopii.

Nopea vastaus: oma valintani parhaaksi kokonaisuudeksi on Serviceform. Olen yksi sen omistajista, joten arvio kannattaa lukea tämä sidonnaisuus mielessä. Kerron myös tilanteet, joissa valitsisin kilpailijan.

Minulla on siis tässä oma lehmä ojassa. Yritän silti olla reilu. Olen tuntenut osan näistä yrityksistä ja niiden perustajista vuosia, ja jokainen on rakentanut markkinaan jotain arvokasta. Tarkoitus ei ole lytätä kilpailijoita, vaan auttaa ostajaa ymmärtämään, miten erilaisia tuotteita saman chatbot-sanan alla myydään.

Suomalaiset chatbotit yhdellä silmäyksellä

Palvelu	Sopii erityisesti	Julkinen hinta	Selvin vahvuus
Serviceform	Myynti, tuki ja asiakasdata samalla alustalla	Alkaen 299 €/kk	Laaja kokonaisuus ja toimialakohtainen AI-haku
giosg	Suuren yrityksen vaativa asiakaspalvelu	Alkaen 790 €/kk ja projekti	Enterprise-tason vuorovaikutus ja integraatiot
Leadoo AI	Verkkosivun konversion parantaminen	Tarjouspyyntö	Keskustelupolut, lomakkeet ja analytiikka
Groweo	Pk-yrityksen markkinointi ja liidinkeruu	Alkaen 199 €/kk ja käyttöönotto	Laaja valikoima verkkosivusovelluksia
Smilee	Autoala ja ihmisen sekä botin hybridipalvelu	Alkaen 99 €/kk	Live chat, ulkoistettu palvelu ja autoala
Videobot	Interaktiivinen video, erityisesti lääketeollisuudessa	Tarjouspyyntö	Haarautuvat videokokemukset
Booosted	Hallittu AI-chat ja liidien keruu pk-yritykselle	Tarjouspyyntö	Chatbot, lomakkeet ja analytiikka
BottiPojat	Edullinen peruschatbot pienelle yritykselle	Alkaen 49,90 €/kk	Matala aloitushinta

Hinnat ja ominaisuudet on tarkistettu yritysten julkisilta sivuilta 15.8.2026. Lopullinen hinta riippuu yleensä liikenteestä, keskustelumäärästä, integraatioista ja käyttöönottotyöstä.

Miten vertasin suomalaisia chatbotteja?

En antanut pisteitä sen perusteella, kenen etusivulla lukee useimmin “tekoäly”. Katsoin viittä asiaa:

1. Tekoälyn käytännön hyöty: osaako chatbot tehdä muutakin kuin vastata usein kysyttyihin kysymyksiin?
2. Myynti ja liidit: löytääkö kävijä tuotteen, jättääkö hän yhteystiedon ja pääseekö hän seuraavaan vaiheeseen?
3. Integraatiot: liikkuvatko asiakastiedot CRM:ään, verkkokauppaan, kalenteriin ja tukijärjestelmään?
4. Käyttöönotto ja jatkuva työ: jääkö asiakas yksin työkalun kanssa vai auttaako toimittaja tulosten kehittämisessä?
5. Hinta ja sopivuus: onko ratkaisu järkevä suhteessa yrityksen kokoon ja tavoitteeseen?

Tämä ei ole laboratoriotesti. Vertailu perustuu omaan kokemukseeni sekä yritysten julkisiin tuote-, hinta-, dokumentaatio- ja asiakassivuihin. Kilpailijoiden ilmoittamat tulokset ovat heidän omia tai heidän asiakkaidensa lukuja.

Jos chatbotin peruskäsitteet eivät ole vielä tuttuja tai mietit, kannattaako ratkaisu hankkia juuri sinun yrityksellesi, aloita rehellisestä chatbot yritykselle -oppaasta.

Miten Suomen chatbot-markkina syntyi?

Kun Serviceform aloitti vuonna 2017, Leadoo oli meille näkyvin uusi kilpailija verkkosivujen liidien keräämisessä. Smilee ja giosg olivat jo vanhempia toimijoita. Smilee oli vahva erityisesti live chatissa ja autoalalla. giosg rakensi laajempaa suuryritysten vuorovaikutusalustaa.

Markkina ei kuitenkaan edennyt suorassa linjassa. Osa pienistä toimijoista tuli ja katosi. Tuotteet myös lähestyivät toisiaan. Chatbot-yritykset lisäsivät lomakkeita, live chat -yritykset lisäsivät botteja ja lähes kaikki alkoivat puhua tekoälystä.

Videobot teki interaktiivisesta videosta näkyvän uuden kategorian. Pian videoita alkoi näkyä monen muunkin toimijan työkaluissa. Groweo tuli myöhemmin mukaan laajalla verkkosivusovellusten paketilla ja kumppanivetoisella myyntimallilla.

Vuonna 2026 ratkaisut painottuvat eri käyttötarkoituksiin: edullisiin perusbotteihin, videokokemuksiin, verkkosivukonversioon ja vaativiin enterprise-ympäristöihin.

1. Serviceform: kirjoittajan valinta parhaaksi kokonaisuudeksi

Serviceform on oma ykkösvalintani yritykselle, joka haluaa yhdistää verkkosivun myynnin, tekoälychatbotin, WhatsAppin, asiakaspalvelun, lomakkeet, ajanvarauksen, kampanjat ja asiakastiedon.

Tämä ei ole puolueeton mielipide. Olen rakentanut yritystä vuodesta 2017 ja omistan siitä osan. Serviceform kertoo olevansa käytössä yli 1 500 sivustolla ja palvelevansa 95 kielellä.

Mikä erottaa Serviceformin?

Suurin ero on se, että Mira ei ole irrallinen chat-ikkuna. Sama tekoäly voi:

• hakea tuotteita, autoja tai asuntoja luonnollisella kielellä
• suositella asiakkaalle oikeaa vaihtoehtoa
• vastata sivustolla, WhatsAppissa, Instagramissa, Messengerissä, sähköpostissa ja tekstiviesteissä
• kvalifioida liidin ja varata tapaamisen
• siirtää keskustelun ihmiselle koko taustan kanssa
• kirjoittaa tiedot CRM:ään ja täydentää yhteistä asiakasprofiilia

Mielestäni Serviceformin keskusteleva haku on tällä hetkellä markkinan vahvimpia. Verkkokaupan asiakas voi kirjoittaa tarvitsevansa juhliin tietyn tyylisen tuotteen. Auton ostaja voi hakea edullista perheautoa. Asunnon ostaja voi kuvailla alueen ja elämäntilanteen ilman oikeiden suodattimien tuntemista.

Uusi Forms-tuote on toinen vahva osa. Monivaiheinen lomake muuttaa seuraavaa kysymystä edellisen vastauksen perusteella, tekee vastauksista AI-yhteenvedon, pisteyttää ostoaikeen ja reitittää liidin oikealle myyjälle. Tuettuja kohteita ovat esimerkiksi HubSpot, Salesforce, Pipedrive ja webhooks.

Serviceform yhdistyy lisäksi muun muassa Shopifyhin, Magentoon, WooCommerceen ja PrestaShopiin. Vaativampia yhteyksiä rakennetaan CRM-, DMS-, PIM-, kalenteri- ja tilausjärjestelmiin.

Kenelle Serviceform sopii?

Paras valinta: yritys, joka haluaa kasvattaa myyntiä ja vähentää asiakaspalvelun työtä samalla kokonaisuudella.

Ei paras valinta: yritys, joka haluaa vain halvimman mahdollisen chatbotin ja rakentaa kaiken itse.

Hinta: palvelu alkaa 299 eurosta kuukaudessa. Käyttöönotto, kanavat ja integraatiot vaikuttavat kokonaisuuteen.

Tutustu tarkemmin Mira AI -tekoälychatbotiin tai lue mikä on Mira AI.

2. giosg: vahva vaihtoehto vaativaan enterprise-käyttöön

giosg perustettiin Helsingissä vuonna 2011. Se on vertailun vahvimpia vaihtoehtoja suurelle organisaatiolle, joka tarvitsee AI-agentteja, live chatia, videopuheluita, puhelinta, WhatsAppia, lomakkeita ja monimutkaisia integraatioita.

giosgin vahvuus on enterprise-tason palvelu. AI-agentit voivat hoitaa tukea, kvalifioida liidejä ja suorittaa toimintoja taustajärjestelmissä. Live-tuote yhdistää chatin, videon, puhelimen ja WhatsAppin. Monivaiheisissa lomakkeissa on kohdennus, A/B-testaus ja CRM-synkronointi.

Julkisesti mainittuja integraatioita ovat esimerkiksi Salesforce, Genesys, HubSpot ja Pipedrive. Yhtiö kertoo hinnan alkavan 790 eurosta kuukaudessa. Lisäksi tulee käyttöönottoprojekti, ja lopullinen hinta määräytyy käyttötapausten sekä volyymin mukaan.

giosg osti espanjalaisen live shopping -yhtiö Whisbin vuonna 2023. Tämä kertoo yrityksen painotuksesta suuriin ja kansainvälisiin asiakkuuksiin.

Paras valinta: suuri yritys, jolla on vaativa palveluympäristö, useita järjestelmiä ja budjetti hallittuun projektiin.

Rajoitus: 790 eurosta alkava kuukausihinta ja erillinen käyttöönottoprojekti voivat olla ylimitoitettuja pelkkään yksinkertaiseen verkkosivuchattiin.

3. Leadoo AI: vahva konversiopolkujen rakentamisessa

Leadoo AI nousi Suomessa tunnetuksi keskustelupohjaisista liidipoluista. Sen Conversion Kit sisältää sivulle upotettavia botteja, visuaalisia polkuja, chatboteja, toimintopainikkeita ja älylomakkeita.

Leadoon vahvuus on edelleen verkkosivun konversion suunnittelu. Työkalulla voi rakentaa eri sivuille omat kysymykset, laskurit, testit, rekrytointipolut ja lomakkeet. AI voidaan kouluttaa valituilla lähteillä, ja palvelu tukee yli 40 kieltä.

Leadoo nimeää integraatioiksi esimerkiksi Pipedriven, Salesforcen, HubSpotin, Shopifyn, SendGridin ja Mailchimpin. REST API ja Integration Builder laajentavat kokonaisuutta.

Vuonna 2024 SALESmanago osti Leadoon. Leadoo jatkaa konsernissa omana liiketoimintayksikkönään. Siksi sitä voi edelleen pitää suomalaislähtöisenä chatbot-teknologiana, mutta ei enää itsenäisenä suomalaisena startupina.

Minusta Leadoo on näkynyt yrityskaupan jälkeen Suomessa vähän aiempaa vähemmän. Tämä on vain oma tuntumani markkinasta, ei mitattu markkinaosuus. Kaupassa on silti selvä hyvä puoli: Leadoo sai ympärilleen SALESmanagon markkinoinnin automaatio- ja asiakasdata-alustan, joten tarjonta on nyt entistä laajempi.

Julkista euromääräistä hintaa ei ole. Paketit rajoittavat AI-keskustelujen määrää, ja kehittyneimmät integraatiot kuuluvat ylempiin tasoihin.

Paras valinta: markkinointitiimi, joka haluaa rakentaa paljon erilaisia konversiopolkuja ja mitata niiden toimintaa.

Rajoitus: hinta ei ole avoin ja kokonaisuus painottuu verkkosivun polkuihin enemmän kuin kaikkien asiakaskanavien yhteiseen palveluun.

4. Groweo: laaja markkinointipaketti pk-yritykselle

Groweo aloitti kaupallisen toimintansa vuonna 2022. Se yhdistää AI-chatin, älylomakkeet, kyselyt, ponnahdusikkunat, videon, markkinointiautomaation, kontaktit ja analytiikan.

Groweon tuote on laajempi kuin pelkkä chatbotti. Se sopii yritykselle, joka haluaa samalta toimittajalta monta verkkosivun markkinointityökalua. Ecommerce AI voidaan yhdistää verkkokaupan tuotesyötteeseen, ja Video App ohjaa katsojan lomakkeelle tai muuhun seuraavaan vaiheeseen.

Julkinen hinnoittelu alkaa Lite-paketin 199 eurosta kuukaudessa ja nousee Business+ -paketin 799 euroon. Käyttöönotto hinnoitellaan erikseen. Paketteihin kuuluu rajattu määrä AI-käyttöä, ja osa ominaisuuksista voi kasvattaa kustannusta.

Groweo kertoo jälleenmyynnin olevan ulkoistettu valituille kumppaneille. Julkisten lähteiden perusteella kyseessä on aktiivinen kumppanivetoinen myyntimalli. Julkinen aineisto ei anna perustetta arvioida yksittäisten myyjien toimintaa tai asiakkaiden vaihtuvuutta. Groweon omilla sivuilla ilmoitettu asiakasmäärä vaihtelee vähintään 1 700 yrityksestä lähes tai yli 2 000 asiakkaaseen. Yhtiö ilmoittaa asiakaspysyvyydeksi 90 prosenttia, mutta lukujen laskentatapaa tai riippumatonta varmennusta ei ole julkaistu.

Integraatioissa tärkeä yksityiskohta on nykyinen kontaktien GET API. Sen avulla tietoja voidaan hakea ulos, mutta julkinen dokumentaatio ei kuvaa täyttä kaksisuuntaista CRM-synkronointia.

Paras valinta: pk-yritys, joka haluaa chatin, lomakkeet, videon ja markkinointiautomaation yhtenä hallittuna pakettina.

Rajoitus: kokonaiskustannus voi nousta käyttöönoton ja AI-käytön myötä. Integraatioiden syvyys kannattaa tarkistaa omiin järjestelmiin.

5. Smilee: vahva autoalalla ja hybridipalvelussa

Smilee on Oulusta lähtöisin oleva vuonna 2014 perustettu chat-yritys. Sen nykyinen tuotevalikoima sisältää AI Assistantin, AI Agentin, nappulachatbotit, sivulle upotettavat botit, live chatin, video- ja äänipalvelun sekä ulkoistetun chat-tiimin.

Smilee on erityisen kiinnostava autoalalla. Se tarjoaa jälleenmyyjille WhatsAppia, digitaalista autokauppaa, DMS-yhteyksiä ja mahdollisuuden tuoda palvelu myös markkinapaikoille. Smileen omassa Pörhö-asiakastarinassa verkkopalvelu- ja huoltopyyntöjen kerrotaan kasvaneen 63 prosenttia ja verkon myyntiliidien 46 prosenttia.

Hinnat ovat vertailun läpinäkyvimpiä:

• Starter 99 €/kk
• AI Assistant 299 €/kk
• AI Agent 699 €/kk
• Toolbox 299 €/kk

WhatsApp ja osa kehittyneistä palveluista hinnoitellaan erikseen. Smilee mainitsee yhteydet CRM-, DMS-, myyntiputki- ja tukijärjestelmiin sekä työkaluja kuten Zapier, Make ja Latenode.

TGC Capital Partners ilmoitti strategisesta sijoituksesta Smileen toukokuussa 2026. Tiedote kuvaa järjestelyä strategiseksi sijoitukseksi ja kaksivuotiseksi operatiiviseksi yhteistyöksi. Siinä ei ilmoiteta yritysostosta tai määräysvallan muutoksesta.

Paras valinta: autoliike tai yritys, joka haluaa yhdistää AI:n, oman live-tiimin ja tarvittaessa ulkoistetun chat-palvelun.

Rajoitus: vahvin julkinen näyttö painottuu autoalaan. Lisäosat vaikuttavat lopulliseen hintaan.

6. Videobot: erikoistunut interaktiiviseen videoon

Videobot ei ole tavallinen tekstipohjainen chatbot. Se rakentaa haarautuvia videokokemuksia, joissa katsoja valitsee seuraavan aiheen, täyttää lomakkeen, siirtyy palveluun tai jättää liidin.

Videobot toi suomalaiselle markkinalle näkyvästi ajatuksen siitä, että verkkosivun keskustelu voi tapahtua videolla. Tuote voidaan asentaa widgetiksi, sivun sisäiseksi elementiksi, Stories-näkymäksi, linkiksi tai QR-koodin taakse.

Nykyinen etusivu asemoi Videobotin erityisesti lääketeollisuudelle suunnatuksi interaktiiviseksi videopalveluksi. Yhtiö mainitsee Veeva-yhteistyön sekä CRM-, PIM- ja datajärjestelmät. Analytiikkaan voidaan yhdistää muun muassa GA4, Google Tag Manager, Piwik PRO, Adobe Analytics ja Matomo.

Videobot ei julkaise nykyistä hintaa. Yhtiö kuvaa toimintamalliaan tiiviiksi strategiseksi yhteistyöksi ja arvioi asiakkaan ajankäytöksi tapauksesta riippuen 1–5 tuntia kuukaudessa.

Paras valinta: lääketeollisuus tai muu yritys, joka haluaa erottuvan, haarautuvan videokokemuksen.

Rajoitus: Videobotin julkinen tuotekuvaus painottuu interaktiiviseen videoon, lomakkeisiin ja integraatioihin, ei yleiskäyttöiseen tekstipohjaiseen asiakaspalvelualustaan.

7. Booosted: lupaava hallittu AI-chat pk-yritykselle

Booosted kirjoitetaan kolmella o-kirjaimella. Palvelua operoi vuonna 2022 perustettu NOK Oy. Booosted tarjoaa yrityksen sisällöllä koulutetun AI-chatbotin, lomakkeita, ponnahdusikkunoita, toimintopainikkeita, liidien hallintaa ja analytiikkaa.

Palvelu tunnistaa kielen automaattisesti ja kertoo tukevansa yli 80 kieltä. Chatbotista voi siirtyä WhatsAppiin. Julkisesti mainittuja yhteyksiä ovat Google Analytics, Zapier, webhookit ja CRM-yhteydet. Asennus onnistuu esimerkiksi WordPressiin, Shopifyhin, Wixiin ja Webflow’hun.

Kiinteää hinnastoa ei ole. Booostedin mukaan hinta muodostuu käyttöönotosta ja jatkuvasta kuukausimaksusta.

Julkisissa asiakasesimerkeissä Uudenmaan Peltityö kertoo sivustoliidien kasvaneen 30 prosenttia. Tämä on asiakkaan kokemus Booostedin omalla sivulla, ei yleinen tuloslupaus.

Paras valinta: pk-yritys, joka haluaa hallitun AI-chatbotin ja liidien keruun ilman suuren alustan laajuutta.

Rajoitus: pakettien hinnat, käyttörajat ja integraatioiden tarkka laajuus eivät selviä ilman tarjouspyyntöä.

8. BottiPojat: edullinen perusratkaisu

BottiPojat on Lappeenrannassa vuonna 2023 perustettu pieni toimija. Sen MyyntiMestari-chatbot keskittyy kysymyksiin vastaamiseen, myynnin ohjaamiseen ja liidien keräämiseen.

Hinnat ovat selkeät:

• S-paketti 49,90 € + alv/kk, enintään 2 000 viestiä
• M-paketti 89,90 € + alv/kk, rajattomat viestit ja liidien siirto sähköpostiin, CRM:ään tai muuhun palveluun

BottiPoikien käyttöehdot kertovat Botpressin olevan taustalla. Samojen ehtojen mukaan chatbotin dataa käsitellään Kanadassa, eikä keskusteluun pidä lähettää arkaluonteisia tietoja. Tämä on tärkeä huomio yritykselle, jolla on tiukat vaatimukset datan sijainnista.

Julkisilta pääsivuilta ei löytynyt nimettyjä asiakastapauksia tai tarkkoja CRM-liittimiä.

Paras valinta: pieni yritys, joka haluaa edullisen ja ihmisen pystyttämän perusbotin.

Rajoitus: BottiPojat kertoo olevansa kahden hengen tiimi. Sen käyttöehtojen mukaan palvelu käyttää Botpressiä ja chatbotin data käsitellään Kanadassa. Tarkistetuilla pääsivuilla ei ollut nimettyjä asiakastapauksia.

Muut suomalaiset chatbot-yritykset

Markkinassa on myös muita kiinnostavia toimijoita:

• Heppu AI keskittyy puheluihin, verkkosivun chattiin, WhatsAppiin, sähköpostiin ja asiakaspalvelun automaatioon. Se on erityisen kiinnostava, jos ääni on tärkein kanava.
• Mindhive MAINIO tarjoaa räätälöityjä AI-avustajia asiakaspalveluun, tekniseen tukeen ja henkilöstön perehdytykseen. Mikkelin kaupungin Saimi on julkinen käyttötapaus.
• Aihio on seurattava itsepalvelutuote, mutta palvelu kertoo olevansa vielä beta-vaiheessa.

En nostanut näitä päälistalle, koska halusin pitää vertailun tunnetuimmissa verkkosivujen chat- ja konversioratkaisuissa. Tilanne voi muuttua nopeasti.

Suomalainen chatbot vai kansainvälinen palvelu?

Suomalainen chatbot ei ole automaattisesti parempi. Kansainvälinen tuote voi olla järkevin valinta, jos yritys käyttää jo saman valmistajan CRM:ää tai tukijärjestelmää, haluaa rakentaa ratkaisun itse tai tarvitsee suuren valmiin sovelluskaupan.

En rankkaa alla olevia yleiseen paremmuusjärjestykseen. Ne ratkaisevat eri ongelmia. Hinnastot, AI-käyttörajat ja pakettien sisällöt myös muuttuvat nopeasti, joten vertaa aina omaan keskustelumäärään, käyttäjämäärään ja tarvittaviin kanaviin perustuvaa kokonaishintaa.

Tidio

Tidio on kiinnostava itsepalveluvaihtoehto etenkin pienelle verkkokaupalle. Sen vahvuuksia ovat helppo aloitus, live chat, visuaaliset automaatiot ja verkkokauppayhteydet. Valitsisin sen, jos oma tiimi haluaa rakentaa ja ylläpitää kokonaisuuden itse eikä paikallinen käyttöönotto ole tärkeä.

Ennen päätöstä testaisin Lyro AI:n vastaukset oikeilla suomenkielisillä kysymyksillä, tarkistaisin tarvittavien kanavien saatavuuden omassa paketissa ja laskisin hinnan todellisella keskustelumäärällä. Helppo widget ei vielä kerro, miten hyvin tuote löytää oikean tuotteen, siirtää keskustelun ihmiselle tai vie tiedot CRM:ään.

Intercom

Intercom on luonteva vaihtoehto SaaS-yritykselle, joka haluaa yhdistää tuotteen sisäisen viestinnän, tukitiimin työjonon, ohjekeskuksen ja AI-agentin. Se on enemmän asiakaspalvelualusta kuin pelkkä verkkosivubotti.

Katsoisin erityisen tarkasti, miten käyttäjäkohtaiset maksut, AI:n käyttöperusteinen veloitus ja tarvittavat lisäominaisuudet vaikuttavat kokonaiskustannukseen. Samalla testaisin, saako myyntiliidin tai tukipyynnön siirrettyä oikealle ihmiselle koko keskustelutaustan kanssa. Intercom voi olla hyvä valinta, vaikka se ei olisi halvin, jos tiimi käyttää sen muutakin palvelualustaa oikeasti.

Gorgias

Gorgias kannattaa ottaa vertailuun, kun asiakaspalvelu pyörii verkkokaupan ympärillä. Sen arvo syntyy siitä, että tukihenkilö näkee asiakkaan ja tilauksen tiedot samassa työssä sekä voi hoitaa verkkokaupan tavallisia palvelutilanteita ilman jatkuvaa järjestelmästä toiseen hyppimistä.

Pienen verkkokaupan kannattaa tarkistaa, kattaako ratkaisu juuri käytössä olevan kauppa-alustan, markkinapaikat ja viestikanavat. Lisäksi kysyisin, perustuuko laskutus tiketteihin, käyttäjiin, automaatioon vai näiden yhdistelmään. Jos tarve on ensisijaisesti uusien asiakkaiden opastaminen ja liidien keruu ennen ostosta, Gorgiaksen tukipainotus ei välttämättä ole paras lähtökohta.

Chatbase

Chatbase sopii nopeaan AI-agentin pilottiin, kun tavoitteena on vastata yrityksen omien sivujen ja dokumenttien perusteella. Se on kiinnostava vaihtoehto tekniselle tiimille, joka haluaa rakentaa, testata ja upottaa botin itse ilman laajaa käyttöönottoprojektia.

Nopeassa pilotissa tarkistaisin lähdeviitteet, vastausten rajauksen, ihmiskontaktin, toiminnalliset integraatiot ja sen, kuka seuraa virhevastauksia julkaisun jälkeen. Sisällöstä vastaava botti ja myyntiä, ajanvarausta tai tilaustietoja hoitava agentti ovat eri hankintoja.

HubSpot

HubSpot on vahvimmillaan, kun CRM on jo myynnin ja markkinoinnin yhteinen järjestelmä. Silloin chatista syntyvä kontakti, keskustelu ja jatkotoimi voidaan pitää samassa asiakaspolussa ilman uuden irrallisen tietokannan rakentamista.

HubSpotia arvioidessa en katsoisi vain ilmaista chat-widgetiä. Tarkistaisin, mitkä botit, AI-toiminnot, reititykset ja raportit kuuluvat yrityksen nykyiseen HubSpot-pakettiin ja mitä vaadittu tasokorotus maksaa. Jos CRM toimii hyvin mutta verkkosivun AI ei täytä tarvetta, järkevä ratkaisu voi olla myös HubSpotin täydentäminen siihen integroituvalla chatbotilla.

Zendesk

Zendesk on perusteltu vaihtoehto organisaatiolle, joka tarvitsee ennen kaikkea hallittua tiketöintiä, useita tukikanavia, työnjakoa ja palvelutiimin raportointia. Sen lähtökohta on asiakaspalvelun prosessi, ei vain verkkosivun konversion parantaminen.

Pk-yrityksen kannattaa erottaa toisistaan kaksi tarvetta: tarvitaanko oikeasti laaja tukijärjestelmä vai ainoastaan AI-chat, joka vastaa ja kerää yhteydenottoja. Vertaisin käyttäjien, kanavien, AI-automaation, käyttöönoton ja ylläpidon yhteiskustannusta. Muuten yritys voi ostaa paljon prosessia ongelmaan, joka olisi ratkennut kevyemmin.

Freshchat

Freshchat on luontevin vertailukohta yritykselle, joka käyttää jo Freshdeskiä tai muuta Freshworks-kokonaisuutta. Chat, tukitiimin työ ja Freddy AI voivat silloin täydentää olemassa olevaa palveluprosessia ilman kokonaan uuden alustan käyttöönottoa.

Freshchatista tehdyt vanhat vertailut vanhenevat nopeasti. Päätöstä varten tarkistaisin nykyisestä tarjouksesta Freddy AI:n käyttöoikeudet, kanavakohtaiset kulut, kontaktien ja agenttien vaikutuksen hintaan sekä sen, miten suomenkielinen sisältö toimii omalla aineistolla. En myöskään olettaisi, että Freshdesk-yhteensopivuus yksin tekee siitä parhaan työkalun myyntiin tai tuotehakuun.

Pienyrityksen lyhyt päätöskehys

Pienessä yrityksessä valinta selkiytyy neljällä kysymyksellä:

1. Mikä yksi tulos ratkaisee? Valitse ensin tuki, liidit, ajanvaraus tai verkkokaupan tuote- ja tilauskysymykset. Älä osta kaikkea varmuuden vuoksi.
2. Kuka omistaa botin julkaisun jälkeen? Itsepalvelutyökalu on hyvä vain, jos joku ehtii seurata vastauksia, päivittää sisältöä ja korjata polkuja.
3. Mikä on todellinen vuosikustannus? Laske mukaan käyttäjät, keskustelut, AI-ratkaisut, kanavat, integraatiot, käyttöönotto ja oman tiimin työ.
4. Toimiiko se omalla datalla? Pilotoi oikeilla suomenkielisillä kysymyksillä ja mittaa ratkaistut asiat, laadukkaat liidit, siirrot ihmiselle ja virhevastaukset.

Kotimainen toimittaja on yleensä vahvimmillaan, kun tarvitset käyttöönoton suomeksi, integraation suomalaiseen toimialajärjestelmään tai paikallisen tiimin kehittämään tuloksia kanssasi. Kansainvälinen itsepalvelutyökalu voi olla parempi, kun oma tekninen tiimi haluaa täyden kontrollin tai yrityksen muu järjestelmävalinta tekee integraatiosta selvästi helpomman.

En ottanut näitä palveluita päälistalle, koska tässä artikkelissa vertaan suomalaislähtöisiä chatbot-yrityksiä. Ne kannattaa silti ottaa mukaan tarjouskilpailuun, jos paikallinen käyttöönotto tai suomalaiset toimialaintegraatiot eivät ole ratkaisevia. Pienen yrityksen valintaa käsittelee chatbot yritykselle -opas. Tekoälyn ja ihmisen työnjakoa käsittelee asiakaspalvelun automatisoinnin opas.

Mitä chatbot yritykselle maksaa Suomessa?

Tämän vertailun julkiset hinnat alkavat 49,90 eurosta kuukaudessa ilman arvonlisäveroa. Mahdolliset käyttöönotto- ja lisäpalvelumaksut on tarkistettava erikseen. Hallittu AI-chat maksaa tavallisesti muutamia satoja euroja kuukaudessa. Suuren yrityksen ratkaisut alkavat noin 790 eurosta ja voivat nousta huomattavasti integraatioiden sekä käyttömäärän mukana.

Pelkkä kuukausihinta ei riitä vertailuun. Kysy aina:

1. Sisältyykö käyttöönotto hintaan?
2. Kuinka monta AI-keskustelua pakettiin kuuluu?
3. Maksaako jokainen käyttäjä tai kanava erikseen?
4. Sisältyvätkö integraatiot?
5. Kuka kouluttaa chatbotin ja parantaa sitä julkaisun jälkeen?
6. Missä keskustelut ja henkilötiedot käsitellään?

Halpa chatbot voi tulla kalliiksi, jos oma tiimi käyttää viikkoja sen rakentamiseen eikä kukaan kehitä tuloksia. Laaja alusta voi puolestaan olla turha, jos tarvitset vain yhden yhteydenottokanavan.

GDPR ja suomalaiset tekoälychatbotit

Kaikki Suomessa toimivat chatbot-yritykset eivät säilytä dataa Suomessa tai edes EU:ssa. Kotimainen myyjä ja eurooppalainen datankäsittely ovat eri asioita.

Tarkista vähintään:

• missä keskustelut tallennetaan
• missä tekoälymalli käsittelee viestin
• käytetäänkö asiakasdataa yhteisten mallien kouluttamiseen
• mitkä yritykset toimivat alikäsittelijöinä
• saako datan poistettua ja siirrettyä

Serviceformin oman tuotekuvauksen mukaan asiakasdata säilytetään EU:ssa eikä sitä käytetä yhteisten mallien kouluttamiseen. Mirassa voidaan käyttää myös eurooppalaista Mistralia. Aiheesta on erillinen GDPR-yhteensopivan tekoälychatbotin opas.

Usein kysytyt kysymykset suomalaisista chatboteista

Mikä on paras suomalainen chatbot?

Serviceform on oma valintani parhaaksi kokonaisuudeksi, kun yritys haluaa myynnin, AI-haun, asiakaspalvelun, WhatsAppin, lomakkeet, ajanvarauksen ja asiakastiedon samalle alustalle. giosg on vahva vaativassa enterprise-käytössä, Leadoo konversiopolkujen rakentamisessa ja Smilee autoalan hybridipalvelussa.

Kirjoitetaanko chatbot vai chatbotti?

Molempia käytetään Suomessa. Teknologia-alalla yleisin kirjoitusasu on chatbot, mutta moni hakee Googlesta myös sanalla chatbotti. Tässä oppaassa käytän pääasiassa muotoa chatbot.

Mitä eroa on chatbotilla ja tekoälychatbotilla?

Perinteinen chatbot seuraa ennalta rakennettua polkua tai nappuloita. Tekoälychatbot ymmärtää vapaasti kirjoitettua kieltä ja muodostaa vastauksen yrityksen sisällön perusteella. Hyvä ratkaisu käyttää molempia: tekoälyä avoimiin kysymyksiin ja tarkkoja sääntöjä kriittisiin vaiheisiin.

Paljonko suomalainen chatbot maksaa?

Julkiset hinnat alkavat noin 49,90 eurosta kuukaudessa. Hallittu tekoälychatbot maksaa yleensä muutamia satoja euroja kuukaudessa. Vaativa enterprise-ratkaisu maksaa tyypillisesti enemmän ja sisältää erillisen käyttöönottoprojektin.

Voiko chatbotin yhdistää CRM-järjestelmään?

Kyllä. Monet palvelut yhdistyvät HubSpotiin, Pipedriveen, Salesforceen tai Dynamics 365:een. Integraatio voi kuitenkin tarkoittaa eri asioita. Yksi palvelu lähettää vain sähköpostin tai lukee kontaktit, kun toinen synkronoi keskustelun, liidin, aktiviteetit ja asiakasprofiilin kahteen suuntaan.

Toimiiko suomalainen chatbot WhatsAppissa?

Serviceform, giosg ja Smilee ilmoittavat tarjoavansa WhatsApp-toimintoja. Booosted kuvaa siirtymää chatbotista WhatsApp-asiakaspalveluun. Tarkista aina, onko kyse pelkästä linkistä WhatsAppiin vai aidosta WhatsApp Business Platform -yhteydestä, jossa viestit, automaatio ja tiimin vastaukset toimivat samassa järjestelmässä.

Kuinka nopeasti chatbotin saa käyttöön?

Yksinkertainen chatbot voidaan julkaista päivissä. Tuotteisiin, CRM:ään, kalenteriin tai asiakaspalveluun yhdistetty tekoälyratkaisu vie yleensä muutamasta viikosta pidempään. Aikataulu riippuu erityisesti datan laadusta ja integraatioista.

Lähteet ja tarkistuspäivä

Vertailu on tarkistettu 15.8.2026. Käytin ensisijaisesti yritysten omia tuote-, hinta-, dokumentaatio- ja asiakassivuja. Yritysten ilmoittamat asiakasmäärät ja tulokset eivät ole keskenään suoraan vertailukelpoisia.

Pidän tätä elävänä listana. Jos listalta puuttuu uusi suomalainen chatbot-yritys, hinta on muuttunut tai olen ymmärtänyt jonkin ominaisuuden väärin, laita minulle viesti LinkedInissä. Päivitän artikkelia mielelläni, kun saan tarkemmat tiedot ja julkisen lähteen. Myös listalla olevat kilpailijat saavat lähettää korjauksia.

• Serviceform: Mira AI, Forms, hinnoittelu ja GDPR-opas
• giosg: AI Agent, integraatiot, hinnoittelu ja Whisbi-yritysosto
• Leadoo: Conversion Kit, integraatiot, hinnoittelu, SALESmanago-yritysosto ja vuoden 2026 tilanne
• Groweo: sovellukset, hinnoittelu, yritys ja asiakasmäärät, usein kysytyt kysymykset ja kontaktien GET API
• Smilee: AI Chatbot, hinnoittelu, Pörhö-asiakastarina ja TGC:n sijoitustiedote
• Videobot: etusivu, alustan yleiskuva ja integraatioarkkitehtuuri
• Booosted: AI-chatbot, palvelut, asiakkaat ja tulokset sekä hintaopas
• BottiPojat: tuotteet ja hinnat, yritys ja tiimi sekä käyttöehdot

Lopuksi: miksi listaan Serviceformin ensimmäiseksi ja viimeiseksi?

Olen seurannut Suomen chatbot-markkinaa vuodesta 2017 ja rakentanut itse yli 500 chatbottia. Vuosien aikana olen oppinut, että asiakkaan ongelma ei yleensä ole chatbotin puuttuminen. Ongelma on katkennut asiakaspolku.

Kävijä ei löydä oikeaa tuotetta. Liidi jää lomakkeeseen. WhatsApp-viesti on yhden myyjän puhelimessa. Asiakaspalvelu vastaa samaan kysymykseen sadannen kerran. CRM ei tiedä, mitä asiakas kysyi.

Siksi valitsen Serviceformin ykköseksi. Mira yhdistää AI-haun, myynnin, tuen, viestikanavat, lomakkeet, kalenterin ja asiakastiedon. Tiimimme myös rakentaa sekä kehittää kokonaisuutta asiakkaan kanssa.

En väitä, että Serviceform sopii kaikille. Valitsisin BottiPojat, jos haluaisin mahdollisimman edullisen perusbotin. Valitsisin Videobotin, jos koko strategia perustuisi interaktiiviseen videoon. Ottaisin giosgin vakavasti suuren yrityksen vaativassa palveluympäristössä. Katsoisin Smileeä tarkasti autoalan ulkoistetussa live-palvelussa.

Jos haluat selvittää, mikä sopii sinun yrityksellesi, varaa maksuton chatbot-analyysi. Katsomme nykyisen sivustosi ja kerromme suoraan, missä chatbot auttaa ja missä ei.