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Acquisizione di lead
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INESDI · Storia cliente
Come INESDI ha aumentato l'acquisizione di lead del 17%
“Uno degli aspetti che volevamo migliorare soprattutto con il chatbot era la capacità di "orientare" il candidato, ovvero consigliare un master in base alle sue conoscenze pregresse. Siamo molto soddisfatti delle prestazioni del chatbot in Inesdi. Ci ha portato un aumento significativo di lead e di iscrizioni, e non ha cannibalizzato gli altri nostri canali, che era una delle nostre maggiori preoccupazioni. Inoltre, abbiamo call di follow-up in cui l'account manager ci propone idee di miglioramento, il che è davvero prezioso.”
Sara Martinez
CMO Inesdi Business Techschool
4↗
Iscrizioni al mese
14%
Conversione da lead a iscrizione
IL PROGETTO
Prima di implementare gli strumenti di Serviceform, il team di marketing di Inesdi voleva sfruttare molto meglio il traffico organico del proprio sito, in particolare la home page, le pagine aziendali e il blog, dove il tasso di acquisizione di lead era basso.
In parallelo, il secondo obiettivo era migliorare la qualità del lead, orientando il candidato verso i programmi in cui il team ammissioni rilevava di solito lacune nelle conoscenze.
LA SOLUZIONE
Abbiamo creato due chatbot per il sito di Inesdi, uno per le pagine aziendali e il blog e l’altro per le pagine dei corsi.
Nel dialogo con il potenziale studente poniamo alcune domande sulle sue conoscenze in determinate aree di studio e, in base alle risposte, mostriamo un programma piuttosto che un altro all’interno della stessa categoria, anche quando le opzioni possono sembrare simili al candidato. Questo ci ha permesso di consegnare al team ammissioni un lead più qualificato.
Abbiamo inoltre introdotto il pulsante per fissare la chiamata o la videochiamata, una funzione che ci ha aiutato a categorizzare l’interesse del candidato e a esplorare un nuovo modello. Invece di fissare il colloquio a partire dal lead, ora saltiamo questa prima fase del funnel delle ammissioni.
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Daniel Aguilón Country Manager, Serviceform