Étude de cas : comment une agence immobilière premium capte 76 prospects de plus grâce à l'IA
Découvrez comment une agence montréalaise capte 76 prospects qualifiés avec une IA et un taux de conversion de 6,92 %. Le paramétrage étape par étape pour la page d'accueil, les pages de biens et les pages d'agents.
Le problème que connaît chaque agence
Quelqu’un tombe sur un superbe appartement sur votre site. Il est 22h. Cette personne a des questions.
Le bien est-il encore disponible ? Quelles sont les charges de copropriété ? Peut-elle réserver une visite ?
Votre site répond : « Contactez-nous pendant les heures d’ouverture. »
Demain matin, elle aura déjà contacté trois autres agences.
Dans l’immobilier, le premier agent à répondre l’emporte 78 % du temps.
Présentation de Londono Group
Londono Group est l’une des agences immobilières les plus réputées de Montréal. Plus de 30 agents expérimentés, un portefeuille de biens d’exception et une réputation de service haut de gamme dans l’un des marchés les plus concurrentiels du Canada.
L’agence a bâti sa marque sur un seul principe : une expérience client irréprochable.
Mais même les meilleurs agents ne peuvent pas répondre aux questions à minuit. Et dans une ville bilingue comme Montréal, être disponible en anglais comme en français n’est pas une option : c’est une nécessité.
Londono Group a décidé d’être la première. À chaque fois. Sans embaucher une équipe de nuit.
Cette étude de cas montre exactement comment l’agence y est parvenue.
Les résultats
| Indicateur | Londono Group | Moyenne du secteur |
|---|---|---|
| Engagement des visiteurs | 6,33 % | 2-3 % |
| Conversion en prospects | 6,92 % | 1-2 % |
| Prospects qualifiés | 76/mois | - |
| Téléphone + e-mail captés | 100 % | ~60 % |
Chaque prospect, sans exception, inclut un numéro de téléphone et un e-mail. Ce ne sont pas des prospects du type « a téléchargé un PDF » : ce sont des prospects qualifiés, prêts pour une relance immédiate.
Soit 3 à 4 fois le taux de conversion du secteur.
Le paramétrage : 3 chatbots, 3 missions
Londono Group utilise trois types de chatbots IA, chacun avec un rôle bien précis :
1. Chatbot page d’accueil → orienter + capter les prospects vendeurs
Où : page d’accueil et pages générales
Objectif : guider les visiteurs vers ce qu’ils cherchent, capter les prospects vendeurs
Le déroulé de la conversation :
💬 « Bonjour ! Comment puis-je vous aider ? »
• Je veux acheter • Je veux louer • Je veux vendre • Contacter un courtier
Ce qui se passe :
- « Je veux acheter » → redirige vers la recherche de biens
- « Je veux louer » → redirige vers les annonces de location
- « Je veux vendre » → capte le prospect vendeur (nom, téléphone, e-mail, détails du bien)
- « Contacter un courtier » → achemine vers la boîte de réception de l’agence
Pourquoi ça marche : les visiteurs se qualifient eux-mêmes, immédiatement. Les acheteurs explorent. Les vendeurs deviennent des prospects.
2. Chatbot page de bien → prospects acheteurs (dynamique)
Où : chaque annonce de bien
Objectif : répondre aux questions sur le bien, capter l’intérêt des acheteurs, proposer l’option vendeur
La magie : le chatbot est créé automatiquement pour chaque bien, sans aucune configuration manuelle. Il utilise le nom et la photo de l’agent en charge de l’annonce, ce qui crée un lien personnel.
Le déroulé de la conversation :
💬 « Je m’appelle [nom de l’agent] et je suis le courtier en charge de ce bien. Comment puis-je vous aider ? 😊 »
• Ce bien m’intéresse • Je veux vendre mon bien • Contacter directement l’agent
Ce qui se passe :
- « Ce bien m’intéresse » → qualifie l’acheteur (échéance, budget, demande de visite) → capte le contact → achemine directement vers l’agent en charge de l’annonce
- « Je veux vendre » → capte le prospect vendeur → achemine vers les spécialistes vendeurs
- « Contacter l’agent » → contact direct avec l’agent en charge de l’annonce
Prise en charge bilingue (français) :
💬 « Bonjour, je m’appelle [nom de l’agent] et je suis le courtier responsable de cette propriété. Comment puis-je vous aider ? 😊 »
C’est là que tout se joue. Les pages de biens génèrent la majorité des prospects, car les visiteurs ont une forte intention : ils regardent un bien précis.
3. Chatbot page d’agent → prospects vendeurs (dynamique)
Où : la page de profil de chaque agent
Objectif : capter les prospects vendeurs, proposer des estimations gratuites, contact direct
La magie : le chatbot reprend automatiquement la photo et le nom de l’agent. Quand quelqu’un visite la page d’un agent et laisse ses coordonnées, le prospect part directement vers cet agent : pas d’intermédiaire, pas de prospects volés, pas de confusion.
Le déroulé de la conversation :
💬 « Bonjour, [nom de l’agent] à votre service ! J’aimerais beaucoup échanger avec vous si vous envisagez de vendre votre résidence ou si vous voulez en savoir plus sur moi et mon travail 😊 »
• Je veux vendre • Je veux une estimation gratuite • Contacter directement l’agent
Pourquoi ça marche : les agents construisent leur marque personnelle. Les prospects générés sur leur page leur reviennent. Point final.
Routage intelligent des prospects : le bon prospect au bon agent
Avec plus de 30 agents, la répartition des prospects est cruciale. Pas de bagarre pour les prospects. Pas de tri manuel. Pas de politique interne.
Voici comment l’IA de Londono route les prospects automatiquement :
| Source du prospect | Qui le reçoit |
|---|---|
| Demande sur une page de bien | L’agent en charge de ce bien |
| Demande sur une page d’agent | Cet agent précis |
| Prospect vendeur via la page d’accueil | L’agence (pour une répartition équitable) |
| Redirection acheteur via la page d’accueil | En libre-service vers les annonces |
Le résultat ? Chaque agent reçoit des prospects en lien avec son travail :
- Les agents en charge d’annonces reçoivent les demandes d’acheteurs pour leurs biens
- Les agents ayant une page personnelle reçoivent les demandes directes de prospects qui les ont cherchés expressément
- L’agence reçoit les prospects généraux pour une répartition équitable
Aucune intégration nécessaire. Chaque prospect arrive par e-mail avec toutes les informations :
- Nom, téléphone, e-mail
- Le bien ou la page consultée
- La transcription complète de la conversation
- S’il s’agit d’un acheteur ou d’un vendeur
- Son échéance et ses critères
D’où viennent les prospects ?
| Type de page | % du total |
|---|---|
| Pages de biens | ~60 % |
| Recherche de biens | ~13 % |
| Pages d’agents | ~11 % |
| Contact + page d’accueil | ~16 % |
À retenir : les pages de biens génèrent la majorité des prospects parce que les visiteurs ont l’intention la plus forte. Un chatbot générique ne sait pas répondre à « quelles sont les charges de cet appartement ? » ; un chatbot dynamique, spécifique à chaque bien, oui.
Bilingue : anglais + français
Montréal est bilingue. L’IA de Londono l’est aussi.
L’IA répond automatiquement dans la langue préférée du visiteur : pas de systèmes séparés, pas de barrière linguistique, pas d’opportunités perdues.
Les chatbots en anglais comme en français génèrent un volume important de prospects, ce qui permet à Londono de servir tout Montréal.
Pourquoi le zéro intégration fonctionne
Voici ce qui surprend la plupart des agences :
Londono Group n’a besoin d’aucune intégration CRM pour capter des prospects.
Chaque prospect est envoyé par e-mail avec tout ce qu’il faut pour une relance immédiate. L’agent en charge de l’annonce reçoit :
✓ Les coordonnées (nom, téléphone, e-mail) ✓ Le bien qui l’intéresse ✓ La transcription complète de la conversation ✓ L’intention acheteur ou vendeur ✓ L’échéance et les critères
Vous voulez une intégration CRM plus tard ? C’est possible. Mais vous n’en avez pas besoin pour commencer à générer des prospects dès aujourd’hui.
Le calcul du retour sur investissement
Restons prudents :
- 76 prospects qualifiés par mois
- En supposant que 10 % se concrétisent en transactions = 7 à 8 ventes
- Commission moyenne à Montréal : 15 000 à 25 000 $
- Valeur mensuelle prudente : plus de 100 000 $ de commissions
Le coût de l’IA ? Une fraction de la commission d’une seule transaction.
Ce qui rend Londono Group unique
Londono Group n’est pas une agence comme les autres. C’est :
- Un positionnement premium : spécialisée dans les plus beaux biens de Montréal
- Une excellence bilingue : servir avec la même qualité les clients anglophones et francophones
- Une longueur d’avance technologique : adopter l’IA pour enrichir son service personnalisé, pas pour le remplacer
- Une culture centrée sur l’agent : s’assurer que ses 30+ agents sont épaulés et que les prospects sont répartis équitablement
L’IA ne remplace pas son service haut de gamme : elle l’étend en 24/7, pour qu’aucune opportunité ne file, tout en préservant la touche personnelle qui fait la réputation de Londono.
On l’a déjà fait plus de 200 fois
Londono Group n’est pas notre seul succès. Nous travaillons avec plus de 200 entreprises immobilières dans :
- L’immobilier résidentiel : prospects acheteurs et vendeurs
- L’immobilier commercial : demandes de locataires et d’investisseurs
- Les promoteurs immobiliers : captation de l’intérêt en avant-première
- La gestion locative : demandes des locataires
Des agents indépendants aux équipes de plus de 100 agents : la même méthode fonctionne.
Vous voulez savoir ce que ça donnerait pour votre agence ?
Voici la vérité : chaque site est différent.
Vos flux de trafic, la structure de vos agents, votre marché : tout cela vous est propre.
C’est pour ça que nous proposons une analyse gratuite de votre site.
Notre équipe a analysé des centaines de sites immobiliers. En 15 minutes, nous regardons votre site et nous vous disons :
- Combien de prospects supplémentaires vous pourriez réalistement capter
- Quelles pages laissent de l’argent sur la table
- Le paramétrage exact qui fonctionnerait pour votre équipe
- Une projection de retour sur investissement basée sur votre trafic
Pas de discours tout fait. Pas de solution standardisée. Juste une analyse honnête, par des gens qui l’ont fait plus de 200 fois.
En résumé
Londono Group a transformé son site en machine à prospects ouverte 24/7.
76 prospects qualifiés par mois.
6,92 % de taux de conversion (contre 1-2 % de moyenne sectorielle).
Un routage parfait vers chaque agent.
Zéro casse-tête d’intégration.
Ses concurrents demandent à leurs visiteurs de remplir des formulaires.
Les visiteurs de Londono ont une conversation avec une IA qui connaît le bien qu’ils regardent et les achemine vers le bon agent.
Dans l’immobilier, le premier à répondre l’emporte.
Prêt à être le premier ?
