5 formas en que las instituciones educativas pueden utilizar IA, chatbots y WhatsApp para atraer a más estudiantes y aumentar las matrículas

Son las 11:47 PM de un martes y ella ya está hablando con un competidor.

Una potencial estudiante en Manila está navegando por la página web de tu institución educativa tratando de averiguar si el programa de MBA que le interesa acepta estudiantes internacionales. Tiene tres pestañas abiertas: la tuya y las de otras dos universidades más, pero tu oficina de admisiones cerró hace ocho horas.

Para cuando tu equipo lea su correo mañana por la tarde, ella ya habrá concertado una llamada con otra persona.

Esta escena se repite miles de veces al día en universidades, colegios e institutos de todo el mundo, porque la forma en que los futuros estudiantes buscan información ha cambiado. Esperan respuestas rápidas, adaptadas a dispositivos móviles, no una respuesta por correo electrónico cinco días después. Sin embargo, la mayoría de los equipos de admisiones todavía utilizan canales diseñados para una época diferente.

Durante años, la estrategia digital de universidades y colegios se centró en la Optimización para Motores de Búsqueda (SEO), con el objetivo de posicionarse bien en las páginas de resultados de Google. Este enfoque partía de una verdad fundamental: que los estudiantes usarían "Google" para encontrar sus respuestas. Esa certeza ahora está siendo cuestionada.

Esta guía desglosa cinco formas prácticas en las que los centros educativos están utilizando la IA, los chatbots y WhatsApp para atraer a más futuros estudiantes y conseguir que cada vez más de ellos conviertan en alumnos matriculados. En ella abordaremos la justificación estratégica para impulsar esta iniciativa, cómo implementarla paso a paso, los errores más comunes que pueden poner en riesgo este tipo de proyectos y cómo se traduce todo ello en la práctica mediante un caso real.