Wie Quadis täglich 10+ zusätzliche Leads gewinnt – mit KI, die wirklich etwas von Autos versteht

Das Problem mit dem Autokäufer um 23 Uhr

Es ist Dienstagabend. Jemand sitzt auf dem Sofa und scrollt bei Quadis durch die Angebote – Blick auf einen BYD Seal 6 DM-i.

Da sind Fragen. Ist er verfügbar? Was kostet er wirklich pro Monat? Lässt sich der alte Wagen in Zahlung geben?

Ihre Website sagt: „Öffnungszeiten: Mo–Sa, 9–18 Uhr.“

Bis Mittwochmorgen hat die Person längst woanders eine Probefahrt gemacht.

Das passiert bei vielbesuchten Autohäusern hunderte Male pro Woche.

Quadis – einer der größten Automotive-Marktplätze Spaniens – wollte das ändern. Nicht mit mehr Personal. Nicht mit Callcentern im Ausland. Sondern mit einer KI, die jedes Auto im Bestand wirklich kennt.

Was Quadis besonders macht

Quadis ist kein durchschnittlicher Händler. Es ist ein riesiger Marktplatz, der abdeckt:

• Neuwagen aus Dutzenden Marken
• Gebraucht- und zertifizierte Jahreswagen
• Renting- und Leasingprogramme
• Motorräder (inklusive Premiummarken wie VOGE)
• Transporter und Nutzfahrzeuge

Mit Zehntausenden Besuchern pro Monat brauchten sie etwas, das mitwächst. Etwas, das die Anfrage zu einem Nissan-Qashqai-Renting-Angebot bewältigt – und gleichzeitig einem anderen Kunden um Mitternacht beim Vergleich verschiedener BYD-Modelle hilft.

Also haben wir eine KI gebaut, die jedes einzelne Fahrzeug im Bestand kennt.

Das KI-Erlebnis: ein echtes Gespräch

So läuft es heute, wenn jemand bei Quadis landet:

Kunde (23:47 Uhr): „Suche einen Familien-SUV, Hybrid, Budget um die 35.000.“

KI: „Gute Wahl! Passend zu Ihrem Budget hier drei starke Optionen aus unserem aktuellen Bestand:

1. BYD Seal U DM-i – Plug-in-Hybrid mit 1.080 km Gesamtreichweite, €34.990
2. Kia Sportage HEV – 5 Sterne Sicherheit, top Technikpaket, €36.200
3. Toyota RAV4 Hybrid – kompromisslos zuverlässig, €33.500

Soll ich auf eines davon näher eingehen? Ich kann auch nach bestimmten Ausstattungen filtern – 7 Sitze, Panoramadach, was immer Ihnen wichtig ist.“

Kunde: „Der BYD klingt interessant. Kannte ich bisher gar nicht.“

KI: „BYD ist tatsächlich der weltweit größte E-Auto-Hersteller – nach Stückzahl größer als Tesla. Der Seal U DM-i bietet konkret:

• 0–100 in 7,9 Sekunden
• 5 Sterne im Euro-NCAP-Sicherheitstest
• Doppelbildschirm mit 10,1” + 12,8”
• Over-the-Air-Updates wie bei einem Tesla

Wir haben mehrere auf Lager. Wollen Sie eine Probefahrt buchen, oder soll ich zuerst ein paar Finanzierungszahlen durchrechnen?“

Kunde: „Wie würde die Finanzierung aussehen?“

KI: „Für den Seal U DM-i zu €34.990 liegt eine typische PCP-Finanzierung bei etwa €350–400/Monat, je nach Anzahlung und Laufzeit. Unser Finance-Team kann ein exaktes Angebot vorbereiten – dafür braucht es nur ein paar Angaben. Soll ich Sie verbinden?“

→ Lead erfasst um 23:52 Uhr → Vollständiger Kontext für das Vertriebsteam gespeichert → Probefahrt oder Finanzierungs-Rückruf terminiert

Der Kunde hat kein Formular ausgefüllt. Er hat ein Gespräch geführt.

Warum das nicht einfach noch ein Chatbot ist

Die KI kennt den Bestand wirklich

Die meisten Chatbots sind aufgehübschte FAQ-Seiten. Fragen Sie nach einem konkreten Auto, heißt es: „Bitte hinterlassen Sie Ihre Daten.“

Die KI von Quadis kennt:

• jedes aktuell verfügbare Fahrzeug
• Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit
• Ausstattung, Features und Vergleiche
• Finanzierungsoptionen je Modell
• die Unterschiede zwischen Renting, Kauf und Leasing

Fragen Sie „Welcher SUV hat den größten Kofferraum?“ – Sie bekommen die Antwort. Fragen Sie „Qashqai oder X-Trail für eine vierköpfige Familie?“ – Sie bekommen eine echte Empfehlung.

Mehrere Persönlichkeiten, ein Gehirn

Quadis betreibt spezialisierte KI-Chatbots für verschiedene Absichten:

• Neuwagen – volles Produktwissen, Angebote, Konfigurationen
• Gebraucht/Occasion – Historie, Zertifizierung, Garantiedetails
• Renting – Monatskosten, geschäftlich vs. privat, inklusive Leistungen
• Motorräder – andere Käuferpsychologie, andere Fragen
• KI-Suche – Bestandssuche in natürlicher Sprache („7-Sitzer unter 40.000“)

Jede Persönlichkeit ist auf ihre Zielgruppe trainiert, doch alle teilen sich dasselbe Gehirn – dasselbe Bestandswissen, dieselbe CRM-Integration.

Das Renting-Geheimnis

Eine Erkenntnis von Quadis: Renting-Gespräche konvertieren mit der 3- bis 4-fachen Rate von Kaufgesprächen.

Warum? Weil Renting-Interessenten:

• genau wissen, was sie wollen (klares Monatsbudget)
• einen unmittelbaren Bedarf haben (Geschäftsausgabe, Ersatzfahrzeug)
• weniger Entscheidungshürden spüren (keine Angst vor der großen Anschaffung)

Die KI erkennt Renting-Anfragen mit hoher Kaufabsicht und passt sich an – kürzere Qualifizierung, schnellerer Weg zur Buchung.

Die CRM-Integration, die wirklich funktioniert

Quadis nutzt eine JSON-Lead-Integration mit tiefem Fehler-Handling. Auf Deutsch:

Jeder qualifizierte Lead wird automatisch:

• in Echtzeit ins CRM synchronisiert
• mit dem vollständigen Gesprächskontext versehen
• an die richtige Vertriebsperson weitergeleitet
• mit Follow-up-Workflows verknüpft

Das Fehler-Handling fängt ab:

• ungültige Telefonformate → automatisch korrigiert
• fehlende Pflichtfelder → KI fragt nach, bis vollständig
• CRM-Ausfall → in die Warteschlange gestellt und erneut versucht
• Dubletten → zusammengeführt, nicht doppelt angelegt

Keine manuelle Dateneingabe. Kein Copy-and-paste aus Chatfenstern. Keine Leads, die durchs Raster fallen.

Das Vertriebsteam verbringt seine Zeit mit Verkaufen, nicht mit Verwaltung.

Was die KI beantworten kann

Die Bandbreite ist größer, als man erwartet:

Fragen zum Bestand:

• „Ist der weiße Qashqai noch verfügbar?“
• „Wie viele Kilometer hat der gebrauchte Golf?“
• „Haben Sie 7-Sitzer auf Lager?“

Vergleichsfragen:

• „BYD oder Toyota – was ist zuverlässiger?“
• „Bester Hybrid-SUV unter 40.000?“
• „Renting oder Kauf – was lohnt sich bei 20.000 km im Jahr?“

Prozessfragen:

• „Wie funktioniert Ihr Renting-Programm?“
• „Kann ich mein aktuelles Auto in Zahlung geben?“
• „Welche Unterlagen brauche ich für den Kauf?“
• „Wie lange dauert die Lieferung?“

Finanzierungsfragen:

• „Wie hoch muss die Anzahlung sein?“
• „Kann ich beim Preis verhandeln?“
• „Was ist in der Renting-Monatsrate enthalten?“

Die Ergebnisse (was wir teilen dürfen)

Quadis hat uns gebeten, die genauen Zahlen nicht zu veröffentlichen – aus Wettbewerbsgründen. Aber so viel können wir sagen:

Lead-Volumen: zweistellige Lead-Zahlen pro Tag, die es vorher nicht gab. Es sind qualifizierte Leads mit Telefonnummer und belegter Kaufabsicht, kein „Kontaktformular abgeschickt“-Rauschen.

Erfassung außerhalb der Geschäftszeiten: Ein erheblicher Teil der Leads kommt heute außerhalb der Öffnungszeiten herein. 21 Uhr bis Mitternacht ist die Prime Time für die Auto-Recherche.

CRM-Sync-Erfolg: Über 99 % der Leads synchronisieren automatisch. Keine Handarbeit.

Lead-Qualität: Das Vertriebsteam berichtet, dass diese Leads „wärmer“ sind – die KI hat Basisfragen bereits beantwortet und die Absicht qualifiziert.

Renting-Programm: massiver Anstieg der Renting-Anfragen. Die KI bewirbt es aktiv, wenn der Kontext es nahelegt.

Die Technik dahinter

Echtzeit-Anbindung an den Bestand: Der Fahrzeug-Feed von Quadis synchronisiert sich laufend. Neue Bestände tauchen innerhalb von Stunden im KI-Wissen auf. Verkaufte Fahrzeuge verschwinden. Preise aktualisieren sich automatisch.

Natürliches Sprachverständnis: Spanisch und Katalanisch. Slang, Abkürzungen, Tippfehler. Die KI versteht „busco un coche familiar hibrido“ genauso gut wie eine formelle Anfrage.

Multichannel-Ausspielung: Website-Widget. WhatsApp-Integration. Dieselbe KI, dasselbe Wissen, verschiedene Oberflächen.

Analytics-Dashboard: Gesprächsvolumen, Conversion-Raten, häufige Fragen, Absprungpunkte. Daten zur kontinuierlichen Verbesserung.

Was wir von Quadis gelernt haben

1. Spätbrowser sind ernsthafte Käufer

Die Spitzenzeiten liegen zwischen 21 und 23 Uhr. Das sind keine Schaufensterbummler – das sind Menschen, die nach Feierabend ernsthaft recherchieren. Klassische Geschäftszeiten verpassen sie komplett.

2. Inzahlungnahme treibt das Engagement

Ein großer Teil der kaufbereiten Kunden möchte über die Inzahlungnahme sprechen. Die KI hat gelernt, das früh anzusprechen: „Möchten Sie Ihr aktuelles Fahrzeug in Zahlung geben?“ öffnet Türen.

3. Renting wird unterschätzt

Die meisten Händler verstecken das Renting. Quadis bewirbt es nun aktiv, wenn der Kontext passt. Ergebnis: deutlich mehr Renting-Anfragen.

4. Preisseiten = hohe Kaufabsicht

Kunden auf Preisseiten konvertieren mit der 3-fachen Rate von Kunden auf Angebotsseiten. Die KI erkennt das und passt sich an – weniger Stöberhilfe, mehr „Lassen Sie uns das machen.“

Die ehrlichen Grenzen

Was die KI leistet:

• Bestandsfragen rund um die Uhr beantworten
• Leads vor der Übergabe tief qualifizieren
• Probefahrten und Rückrufe buchen
• nahtlos ins CRM integrieren
• tausende Gespräche gleichzeitig führen

Was die KI nicht leistet:

• Probefahrten ersetzen (Menschen müssen im Auto sitzen)
• komplexe Finanzierungsabschlüsse (Compliance braucht Menschen)
• emotionale Beschwerden bearbeiten (das erfordert Empathie)
• finale Preise verhandeln (Sache des menschlichen Urteilsvermögens)

Die KI bringt Kunden an den Punkt, an dem ein Gespräch mit einem Menschen sinnvoll wird. Sie übernimmt die 80 % wiederkehrender Fragen, damit sich Ihr Team auf die 20 % konzentriert, die echtes Fachwissen brauchen.

Quadis ist nicht allein: 330+ Automotive-Kunden in Europa

Quadis ist eine Geschichte. Hier das größere Bild:

Wir sind Marktführer bei Automotive-KI:

Land	Kunden	Status
🇫🇮 Finnland	150+	Marktführer
🇪🇸 Spanien	130+	am schnellsten wachsend
🇸🇪 Schweden	50+	im Aufbau
🇵🇹 Portugal	wächst	neuer Markt
🇬🇧 Großbritannien	wächst	neuer Markt

Net Revenue Retention von über 101 %

Das ist die Zahl, auf die es ankommt: Mehr Kunden bauen ihre Nutzung aus, als uns verlassen.

In einer Branche, in der die Software-Abwanderung typischerweise bei 10–15 % pro Jahr liegt, machen unsere Automotive-Kunden das Gegenteil. Sie nehmen weitere Standorte hinzu. Erweitern auf neue Marken. Rüsten Funktionen auf.

Weil die KI tatsächlich Ergebnisse liefert.

Wer es einsetzt

Premiummarken: Händler von Lexus, BMW, Volvo, Maserati, Aston Martin

Volumenmarken: Hyundai, Toyota, Nissan, Kia, Honda

Motorräder: Ducati, VOGE und unabhängige Spezialisten

Mehrmarken-Gruppen: große Händlergruppen mit Dutzenden Standorten

Spezialitäten: Wohnwagen, umgebaute Fahrzeuge, Nutzfahrzeugflotten

Von Einzelstandort-Händlern für €150/Monat bis zu landesweiten Gruppen für €1.800+/Monat.

Die ROI-Realität

Rechnen wir konservativ:

• Nehmen wir an, die KI erfasst 10 zusätzliche Leads pro Tag
• Nehmen wir an, 15 % davon werden zum Verkauf (Branchendurchschnitt)
• Nehmen wir an, €1.500 durchschnittliche Marge pro Fahrzeug

Das sind ~45 zusätzliche Verkäufe pro Monat = €67.500 Marge.

Was kostet die KI? Einen Bruchteil eines Vertriebsmitarbeiters.

Die Rechnung ist nicht kompliziert. Die Frage lautet nicht „Können wir uns KI leisten?“. Sie lautet: „Können wir es uns leisten, diese Leads zu verpassen?“

So starten Sie

Woche 1–2: Setup

• Bestands-Feed anbinden (wir arbeiten mit allen gängigen DMS-Systemen)
• KI auf Ihr konkretes Angebot und Ihre Prozesse trainieren
• CRM-Integration konfigurieren
• Regeln für die Lead-Weiterleitung festlegen

Woche 3–4: Launch

• auf Ihrer Website ausspielen
• optional: WhatsApp aktivieren
• Antworten überwachen und optimieren
• Ihr Team im Umgang mit Leads schulen

Laufend: Optimierung

• wöchentliche Performance-Reviews
• Gesprächsanalyse
• bessere Antworten
• Rollout neuer Funktionen

Was Sie bekommen:

• eine KI, die jedes Fahrzeug kennt, das Sie verkaufen
• Kundeninteraktion rund um die Uhr
• qualifizierte Leads direkt im CRM
• ein Analytics-Dashboard
• persönlichen Support

Keine hohen Vorabkosten. Keine 12-Monats-Bindung für Neukunden. Nur Ergebnisse.

Das Fazit

Quadis hat sich vom „Bitte hinterlassen Sie Ihre Daten“ zum „Lassen Sie mich Ihr perfektes Auto finden“ gewandelt.

Die Kunden bekommen sofort Antworten – auch um 23 Uhr. Das Vertriebsteam bekommt qualifizierte Leads mit vollem Kontext. Das CRM füllt sich automatisch.

Und sie sind nicht allein. 330+ Automotive-Unternehmen in ganz Europa vertrauen auf Serviceform-KI. 150+ in Finnland. 130+ in Spanien. 50+ in Schweden. Tendenz steigend.

101 % Net Revenue Retention. Kunden gehen nicht – sie wachsen.

Ihre Wettbewerber bitten die Leute immer noch, Formulare auszufüllen. Die Kunden von Quadis führen Gespräche mit einer KI, die jedes Auto im Bestand kennt.

Bereit, dazuzugehören?