Die 10 besten Beispiele für KI-Chatbots in der Immobilienbranche 2025
Nimesha Buvanendran · SEO-Spezialistin 
Chatbots für Immobilien haben sich so stark entwickelt, dass die Nachfrage im letzten Jahrzehnt auf das Vierfache gestiegen ist.
Trotzdem halten viele Maklerinnen und Makler Immobilien-Chatbots für ein Ärgernis für Kunden – oder schlimmer: für eine Bedrohung ihres Jobs.
Die besten Chatbots für Immobilien übernehmen tatsächlich Makleraufgaben – aber nur die langweiligen. ;)
Immobilien-Chatbots verwandeln Website-Besucher in Leads und zeigen Ihnen, wo Käufer im Prozess gerade stehen. Sie erledigen Routineaufgaben wie das Beantworten von Objektfragen und das Planen von Besichtigungen – und schenken Maklern so mehr Zeit für das Wesentliche: Abschlüsse, und zwar schneller.
Doch der beste Immobilien-Chatbot beantwortet nicht nur Kundenfragen. Klug eingesetzt, ist er die beste Assistenz, die eine Maklerin haben kann.
Werfen wir nun einen Blick auf die 10 besten Beispiele für einen Immobilien-Chatbot auf Ihrer Website!
KI-Chatbot für Immobilien #1: Kundenfragen mühelos beantworten
Wer ein Zuhause sucht – ob zum Kauf oder zur Miete –, hat naturgemäß viele Fragen: zur Lage, zum Bewerbungsverfahren, zu Preisen, zu Haustierregelungen und so weiter. Genau die Fragen, die ein „Verbraucher” an einen Immobilienprofi richtet.
Der beste Immobilien-Chatbot greift auf Ihre umfassenden Ressourcen zu und liefert schnelle Antworten. Niemand muss auf einen menschlichen Makler warten, um Infos zu einem Objekt zu bekommen. Studien zeigen: Chatbots beantworten bis zu 69 % der häufigen Kundenfragen erfolgreich.
Maklerinnen und Makler sind normalerweise nur tagsüber für Kunden erreichbar. Weil Immobilien-Chatbots rund um die Uhr verfügbar sind, werden Kundenfragen auch dann beantwortet, wenn Sie selbst gerade nicht greifbar sind.
Chatbots sind die erste Verteidigungslinie: Sie antworten sofort, nennen eine geschätzte Bearbeitungszeit oder leiten bei komplexen Anfragen direkt per Live Chat an einen Mitarbeiter weiter.
Kunden zu ihrer Wunschzeit zu erreichen, steigert außerdem die Zufriedenheit und die Loyalität gegenüber Ihrer Marke.
KI-Chatbot für Immobilien #2: Virtuelle Besichtigung anbieten
In der Immobilienbranche begegnen Ihnen Kunden, die ein Objekt aus Zeitgründen oder wegen der Entfernung nicht besichtigen können. Dass jemand nicht zur Besichtigung anreisen kann, heißt aber noch lange nicht, dass er kein ernsthafter Käufer ist.
Die aktuelle Branchenlösung: eine Online-Besichtigung, bevor man das Objekt persönlich besucht. Das spart Kunden und Maklern jede Menge Zeit.
Und es spart Maklern noch mehr Zeit, wenn sie nicht jede virtuelle Tour selbst durchführen müssen. Sie können einen ganzseitigen Chatbot gestalten, der Interessenten eine virtuelle Tour bietet.
Der Chatbot zeigt eine 360-Grad-Ansicht jedes Objekts, präsentiert die Details und bietet verschiedene Ansichtsoptionen.
Der beste Immobilien-Chatbot teilt nicht nur Bilder und Videos der Objekte, sondern bietet interessierten Kunden eine komplette virtuelle Tour. Dieser ganzseitige Immobilien-Chatbot ist interaktiv und lässt Kunden hineinzoomen und wirklich jeden Winkel des Objekts betrachten. So kennen sie alle Vor- und Nachteile, bevor sie eine Besichtigung vereinbaren.
KI-Chatbot für Immobilien #3: Maßgeschneiderte Objektlisten erstellen
Jeder Kunde hat eigene Bedürfnisse, und entsprechend schicken Sie ihm passende Objektlisten. In der Praxis ist es aber mühsam, eine Liste nach Lage, Objektart, Preis, Verfügbarkeit und so weiter zusammenzustellen.
Als Makler kostet es viel Zeit, Kunden individuelle Listen zu liefern. Genau hier kommt ein ganzseitiger Objekt-Chatbot ins Spiel. Und den wollen Sie auf Ihrer Website haben!
Ein ganzseitiger Immobilien-Chatbot interagiert über FAQs mit dem Kunden. Er stellt die wichtigen Fragen zur Lage, zur idealen Preisspanne und zu allen Punkten, die nötig sind, um den Kunden zu qualifizieren.
Der Chatbot erfasst die Angaben des Kunden dynamisch, speichert sie und erstellt sofort eine Liste aller relevanten Objekte, die zur Suchabsicht passen.
Das spart Ihnen nicht nur Zeit beim Präsentieren potenzieller Objekte, sondern hilft auch, Kunden richtig zu qualifizieren. Gibt ein Kunde etwa Herbst 2022 als Kaufzeitpunkt an, wissen Sie: Hier lohnt sich mehr Fokus und höhere Priorität, denn das Kaufpotenzial ist groß.
Sehen Sie sich unten ein Beispiel für eine in Echtzeit erstellte Objektliste vom Serviceform Chatbot an:
KI-Chatbot für Immobilien #4: Website-Besucher in Leads verwandeln
Warum besucht ein Kunde Ihre Website? Weil er Informationen zu einem Objekt braucht. Es ist unmöglich, eine Startseite zu bauen, die jede denkbare Frage beantwortet.
Genau deshalb braucht Ihre Immobilien-Website einen Chatbot. Landet ein Nutzer auf der Seite, erscheint der Chatbot. Wenn Sie Ihre Besucher einfangen und in Leads verwandeln wollen, ist ein Immobilien-Chatbot das richtige Werkzeug. Mit sofortiger, persönlicher Ansprache bindet er Besucher ein, indem er ihnen hilfreiche (und wichtige!) Fragen stellt.
Wenn Immobilien-Chatbots das Gespräch mit Website-Besuchern beginnen, fragen sie zunächst, ob jemand kaufen, verkaufen oder etwas anderes tun möchte. Außerdem können Chatbots Kunden per E-Mail oder SMS auf Objekt-Aktionen oder Mietkampagnen aufmerksam machen. Auch SMS-Software für Immobilien hilft, Ihre Leads weiterzuentwickeln.
KI-Chatbot für Immobilien #5: Termine vereinbaren
Sie können Chatbots auch so einrichten, dass sie mit dem Angebot enden, einen Termin zu vereinbaren!
Die meisten Chatbots in der Branche sind darauf programmiert, Gespräche mit „Konnte ich heute alle Ihre Fragen beantworten?” oder Ähnlichem abzuschließen.
Lautet die Antwort „nein”, laden Sie den Kunden ein, direkt einen Termin mit Ihrem Makler zu buchen. Ourly: Meeting Scheduler lässt sich genau dafür in Ihren Chatbot integrieren! Mit Ourly buchen Kunden ihre Termine jetzt direkt bei Ihnen.
Sobald der Interessent weiter im Verkaufstrichter vorangekommen ist, schlägt der Bot ein Treffen vor und stellt von dort aus den Kontakt zum Makler her.
Ein Gespräch mit einem echten Mitarbeiter anzubieten – statt nur E-Mail-Adresse und Telefonnummer – ist deutlich persönlicher und effektiver, um potenzielle Käufer zu gewinnen. Gleichzeitig liegt die Entscheidung über den nächsten Schritt in ihrer Hand.
Der beste Immobilien-Chatbot plant auch Objektbesichtigungen mit dem Makler für Interessenten. Er prüft den Kalender des Maklers in Echtzeit und bietet freie Termine an. Sobald sich der Interessent für einen Termin entscheidet, kann er direkt im Chatbot eine Besichtigung oder ein Maklergespräch buchen.
Chatbots in der Immobilienbranche können sogar eine Besichtigung ganz ohne Anrufe oder E-Mails vereinbaren. Kunden wählen einfach einen freien Termin und besuchen das Objekt, wann es ihnen passt.
Das reduziert die Zahl der Anrufe und E-Mails für Verkäufer wie Makler – und alle Beteiligten können sich stärker darauf konzentrieren, Interessenten in zahlende Kunden zu verwandeln.
KI-Chatbot für Immobilien #6: Bewertungen einsammeln
Bewertungen sind eine großartige Quelle, um Vertrauen aufzubauen und mehr Aufmerksamkeit für Ihre Website, App oder Social-Media-Kanäle zu gewinnen. Gerade bei Immobilien verlassen sich Kunden stark auf Bewertungen.
Mit Chatbots in der Immobilienbranche sammeln Unternehmen Kundenbewertungen ganz einfach ein. Und für Kunden ist es viel angenehmer, im Chat eine Bewertung abzugeben, als Formulare auszufüllen oder mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Nach dem Kauf eines Objekts oder dem Abschluss eines Mietvertrags kann der Chatbot Feedback einholen – per E-Mail mit der Bitte, eine Umfrage auszufüllen, oder per Chat, indem er ein Gespräch führt und die Erfahrung festhält.
Kundenbewertungen helfen Unternehmen, die Stärken und Schwächen ihrer Strategie zu verstehen. Sie lassen sich außerdem auf Social Media oder eigenen Kanälen veröffentlichen, um die Glaubwürdigkeit zu steigern und die Entscheidung künftiger Kunden (und Leads!) bei der Wahl eines Maklerbüros zu beeinflussen.
KI-Chatbot für Immobilien #7: Mehr Engagement der Kunden
Besucher Ihrer Website oder anderer Kanäle bleiben, wenn es etwas zu erleben gibt. Mit dem besten Immobilien-Chatbot senken Sie Ihre Absprungrate und steigern das Engagement – ganz ohne Zusatzaufwand.
Sie können einen Chatbot zum Beispiel einfach einsetzen, um Besucher zu begrüßen, ein kurzes Gespräch zu führen und sie zu den Seiten zu leiten, die für sie am relevantesten sind.
KI-Chatbot für Immobilien #8: Bei der Finanzierung helfen
Eine Immobilie zu kaufen oder zu mieten ist nicht ganz einfach. Kunden wägen alle Optionen ab und wählen dann das Objekt mit den am besten machbaren Finanzierungs- oder Kreditmöglichkeiten. Für jedes Immobilienunternehmen ist es entscheidend, vollständige Infos zu den Zahlungsoptionen zu liefern.
Wie sagen Sie Ihren Kunden am besten, dass sie eine Finanzierung beantragen können? Immobilien-Chatbots teilen diese Informationen ohne Zutun eines Mitarbeiters. Kunden berechnen Kredite jetzt selbst und bekommen sogar saisonale oder Aktionsangebote direkt im Chatbot angezeigt.
Zum Schutz der Vertraulichkeit werden alle sensiblen Angaben des Kunden sicher an das Backend und an den für das Objekt zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.
KI-Chatbot für Immobilien #9: Zum Newsletter anmelden
Seien wir ehrlich: Kein Kunde kauft sofort. Er braucht Zeit zum Nachdenken und Abwägen.
Geben Sie ihm also die Möglichkeit, Ihren Newsletter zu abonnieren – so bleiben Sie in Kontakt und bauen mit der Zeit Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf. Vielleicht fehlen ihm gerade die Mittel oder der akute Bedarf.
Doch Monate oder Jahre später kann genau dieser Kontakt zum Kunden werden. Und wenn es so weit ist, erinnert er sich an Sie – wegen Ihrer Newsletter! Sie können auch Newsletter-Vorlagen nutzen, um Ihren Mailings eine persönliche Note zu geben und die Conversion zu steigern. Was gibt es Besseres, um Kundenbeziehungen zu pflegen, als direkt im Posteingang zu landen und wertvolle Inhalte zu liefern?
Der beste Immobilien-Chatbot macht es Ihnen leicht, Kunden zur Newsletter-Anmeldung zu bewegen. Sie erfassen einfach ihre Daten, nutzen eine native Integration oder fügen sie Ihrer E-Mail-Liste hinzu. Sie können sogar einen Link zu Ihrem Anmeldeformular im Chatbot einbinden und Kunden direkt dorthin leiten!
KI-Chatbot für Immobilien #10: Um ein Social-Media-Follow bitten
Dieses Beispiel empfehle ich auch ganz persönlich. Es ist Best Practice, Kunden zu bitten, Ihnen auf Social Media zu folgen. Das Risiko ist gering, der Nutzen groß – schließlich verlieren sie nichts, wenn sie einfach auf „Folgen” tippen.
Kunden, die Ihrem Unternehmen folgen, sind warme Leads. Sie kennen Ihr Geschäft bereits und haben sich bewusst dafür entschieden, in Kontakt zu bleiben.
Sie können Ihren Einflusskreis erweitern, indem Sie Inhalte posten, die die typischen Gründe ansprechen, aus denen Menschen Marken online folgen: Empfehlungen von Familie oder Freunden, Unterstützung für Bekannte, Neues über Produkte oder Dienstleistungen, Aktuelles wie Aktionen, Unterhaltung und Wissenswertes – und manchmal einfach Inspiration.
Und der einfachste Weg, ein Follow vorzuschlagen, führt über Chatbots. Sie binden all Ihre Profile ein, und Kunden tippen sofort auf „Folgen”. Sie können sogar einige Ihrer besten Social-Media-Inhalte über Ihren Immobilien-Chatbot zeigen! So bekommen Kunden gleich einen Eindruck, welche Inhalte sie erwarten.
KI-Chatbot für Immobilien – kurz zusammengefasst
Da Chatbots immer schlauer werden, eröffnen sich ständig neue Anwendungsfälle, die die Kundenkommunikation vom Start-up bis zum Konzern verbessern.
Das Beste an automatisierter Kundenkommunikation: Sie können mit Website-Besuchern sprechen, die ihre Kontaktdaten nicht sofort einem Mitarbeiter geben wollen. Immobilien-Chatbots beginnen und führen Gespräche – für eine höhere Lead-Conversion.
Vergessen Sie nicht zu lesen, warum Chatbots für die Immobilienbranche besser sind als Live Chat und wie Serviceform Ihnen mit den besten Immobilien-Chatbots hilft.
